“说过、没说过”“老谢维权工作室”维权都不放过

5月27日下午17时10分，老人刘女士满脸不高兴地来到工商渭滨分局经二路所“老谢维权工作室”投诉，开口便说：“没说过非说说过，太气人了”。问其原因原来是：26日上午11点钟消费者刘女士回家开门时钥匙断在了锁眼里，进不了家门，立即找来某商家重新换了一把锁，没想到换锁时商家工作人员损坏了门把，刘女士要求其赔偿，商家工作人员以他在换锁前说过换锁会损坏门把为由拒绝赔偿，刘女士说商家工作人员根本没说过，没征求过她的意见，双方坚持己见遂产生激烈的纷争。儿子在北京工作，独自一人在家的刘女士在无助的情况下，怀着气愤的心情来到了经二路工商所“老谢维权工作室”寻求帮助。

“老谢”—谢敏同志在听完消费者刘女士的诉说后，立即带领“老谢维权工作室”另一名工作人员，与刘老太太一起赶到某商家了解情况，协调解决此纠纷。经过长时间反复耐心做工作，商家最终答应给消费者赔偿门把一付，但坚持不给安装，因为安装需要30元钱的工费。此时早已过了下班时间，为彻底解决消费者刘女士的后顾之忧，工作人员决定上门亲自为消费者刘女士免费安装，便立即驱车25分钟到刘女士家，为其安装门把，一番劳作后门把安装好了，看到已安装好的门把，消费者刘女士拉着工作人员的手激动地说：非常谢谢你们，你们辛苦了！挥手告别老人后，工作人员又踏上了新的征程。

“说过、没说过”，只要是为了消费者的利益，“老谢维权工作室”维权都要不放过，这是使命，更是责任、是担当。