小纸片里传递关爱 公交调度员帮听障老人回家

    西部网讯(陕西广播电视台《新闻联播》)昨天（6月2号）晚上西安市一位有听力障碍的老人因为公交车坐过站迷路，公交车调度员用笔和纸与老人沟通，最终将老人安全送到家人身边。

    昨天晚上9点半左右，最后一班20路公交车停靠在十里铺公交站，焦急的西安市民曹淑会一眼就看到了自己的父亲。

    西安市民曹淑会：在车上呢。谢谢你，师傅。下来。

    曹淑会说，自己的父亲今年85岁，听力有障碍，平时和老伴一起住。当天下午，老人独自出门想去女儿家看外孙，但是一不小心坐过了站，迷了路，碰巧手机又没电。这时，20路公交车调度员乃宇霞发现了他。

    西安公交三公司调度员乃宇霞：我看到他在这转悠，我就说你干嘛？他就主动给我说我耳朵听不见，找不着家了，我就让他进来坐到这里，（给他）倒点水。

    由于老人听力不好，乃宇霞就拿出笔和纸和老人沟通。

    西安公交三公司调度员乃宇霞：我只能通过这种手写，才能知道他是怎么回事，到哪去，从哪来的。。

    别急，我给你联系！送你回去。一会我叫司机送你回去。在小小的纸片上，字里行间充满了对老人的关心，慢慢的心情平复下来的老人终于回忆起一个家里的电话，最终乃宇霞联系到了老人的女儿，并安排当天的末班车把老人送到女儿身边。

    西安公交三公司调度员乃宇霞：因为我们都是为人女，为人子，（老人）丢了都挺着急的。最后末班车就把他送到女儿那，他女儿还给我打了个电话，我也挺高兴的。