为了提升执纪监督问责能力，真正提高办事效率，努力改进机关作风，切实规范工作行为，近日，驻省商务厅纪检组推行推行首问负责制，不断提高执纪监督问责能力。
一是对首问负责制的内涵及范围进行了界定。首问负责制是规范纪检组工作人员接待服务对象的工作责任制，是纪检组工作人员受理和处理工作中面对的问题的有效工作程序，是纪检组工作人员为领导、为基层，特别是为群众搞好服务的一种保障措施。
二是对首问负责制有关责任人的进行了划分。驻省商务厅纪检组首问负责制是指：凡第一个受理群众来电来访的，第一个发现工作中存在问题的，第一个接受领导交办任务的纪检组工作人员即为首问负责制的直接责任人。驻厅纪检组主要领导为首问负责制的第一责任人，分管领导为分管工作的主要责任人。
三是对实行首问负责制的工作程序进行规范。接待服务对象时，纪检组工作人员必须主动介绍自己的姓名、职务，便于服务对象辩明身份、实行监督。认真做好记录，把服务对象的要求，自己发现的问题及领导交办的任务要求等基本情况记录下来。妥善进行处理。首问事项属直接责任人职责范围内的，由直接责任人严格按照“一次性告知”的办事时限处理，若手续完备应及时办结；如不属于自己职责范围内的，首问责任人应负责引导，帮助服务对象快捷找到相关处（室、中心）和经办人。有关问题属于自己职责范围但无权处理的，直接责任人应及时向主要责任人汇报；主要责任人能处理的应及时处理，不能处理应及时报告第一责任人。第一责任人接到报告后，要及时研究解决并抓好落实，超出自己职责范围的，要做好登记，转有关部门处理，或提出处理意见，向上级领导汇报。遇突发事件，第一责任人要靠前指挥，同时，尽快向上级报告。认真做好情况反馈。办事过程和结果必须及时反馈给当事人，直接责任人处理事项由直接责任人“一次性告知”服务对象，主要责任人和第一责任人抓落实的事项必须指定专人反馈。