12315陕西工商百事通开展业务培训强素质

“消费投资遇难题，陕西工商来帮你。”为进一步提升12315陕西工商百事通维权效能，努力打造陕西工商服务人民群众新品牌,12315陕西工商百事通指挥中心结合工作职能，依托外包公司及大专院校，从业务知识、受话技巧、商务礼仪、办公软件和心理辅导,开展2016年度业务培训工作。在培训工作动员会，省局消保处梁克强处长要求12315陕西工商百事通指挥中心工作人员，要把业务培训工作作为全面提高维权技能和综合素质的有力契机，把消费者是否满意作为检验我们工作的唯一标准，为净化良好的市场环境和维护陕西工商的良好形象作出贡献。培训工作在省局政务服务中心熊大荣同志的“企业注册专题讲座”及中国联通陕西分公司首席培训主管的“电话受理规范专题讲解”中拉开帷幕，中心全体工作人员态度积极、热情高涨，一声声甜美的问好，一道道靓丽的身姿，为繁忙的工作增添了一份夏热的清凉。在培训中，大家纷纷表示增长了知识、开拓了视野、提高了业务技能，更增强了干好工作的责任感和使命感。

下一步，12315陕西工商百事通指挥中心将按照《12315陕西工商百事通指挥中心2016年度学习培训计划》安排，在提高业务技能和服务意识的同时，全面提升12315品牌形象，力争以出色的工作成绩为建设“三个陕西”做出新的贡献!

梁克强处长强调要打造“12315品牌形象”

法律法规及业务知识培训

心理辅导及受话技巧培训