后勤工作是高校工作的重要组成部分，是高校正常运转的保证。多年来，陕西铁路工程职业技术学院按照“全院统管，全员育人，服务、管理、保障并重”的工作思路，秉承“三服务，两育人”的工作宗旨，不断增强服务意识，着力提升后勤服务水平，为该院的教学、科研、生活提供了坚实稳定的后勤保障，取得了良好的社会效益和经济效益。
——加强制度建设。 该院先后制定了《大宗物资采购管理办法》《工程项目建设招标管理办法》《后勤职工考核办法》《后勤工作检查与监督办法》《卫生所药品采购、验收、保管及销售办法》《餐饮中心卫生管理条例》等涉及物资采购、工程建设、校园环境、物业管理、卫生所、餐饮中心等各方面的规章制度60余项，编印了《后勤工作规章制度汇编》，为后勤保障工作制度化、规范化奠定了坚实基础。
——实施目标责任考核。 该院通过定岗定编和人员精简使各岗位职责更明确，工作更高效，管理更顺畅，更好地挖掘每位职工的潜能。为加强工作的针对性，每年年初，后勤处将学院下达的年度目标责任进行详细分解，责任到人，确保每条任务有措施，有落实，并取得良好效果，且在年终进行公开考评。同时，还在后勤工作场所和工作网站上公布部门的服务职责、岗位职责和每位员工的年度目标责任，增加后勤服务工作的透明度，密切与服务保障对象的联系，提高后勤工作的质量和水平，推动工作作风转变。
——推行服务承诺制。 该院后勤处全处员工树立一切为学生为教师服务，后勤服务无小事的理念，以争创“文明服务窗口”为载体，全面推行服务承诺制。公开向师生承诺服务态度、服务效率和服务结果，想师生之所想，急师生之所急。维修工作变被动服务为主动上门服务，坚持每周对办公室、教室进行上门维修，且承诺文明服务，损坏物品照价赔偿，对突发事件和影响较大的水电事故及时赶到现场抢修，加班加点是家常便饭。同时，在公寓、公共场所设立服务告示牌，主动将服务窗口前移，开通24小时服务热线电话，处室负责人轮流值班，主动与各部门进行沟通，确保广大师生员工的意见或建议在第一时间得到反映，以便及时加以改进。
——加强党风廉政建设。 后勤是学院重要的经济管理部门，在日常工作中，与钱、物打交道非常频繁，该院高度重视后勤部门党风廉政建设工作。每年与后勤处签订党风廉政建设责任书，后勤处与各科室签订党风廉政责任书。建立内控制度，强化监督管理，对基建项目和大宗物资采购坚持按学院招投标管理办法办理，纪检、监察部门全程参与监督。
该院坚持对后勤工作实行全面自主管理，实施院、后勤处、业务科室“三级”管理模式，在此基础上，逐步建立和完善了三位一体的岗位目标责任制运行机制，以全员岗位目标责任制为核心，以齐抓共管、全员育人为总体要求，以综合考评、奖优惩劣为激励手段，实施制度化管理和规范化运行，为师生提供了规范、优质的后勤保障服务。近年来，该院在校园环境、学生食堂、学生公寓、物业管理、资产管理等方面取得了长足的进步，先后被评为“陕西省文明校园”“陕西省卫生先进单位”“陕西省高校标准化学生食堂”，后勤部门也多次获得学院优秀单位及先进党支部等荣誉称号。
（责任编辑：刁巧燕）
