顾客留言感动外卖小哥

道路湿滑，对骑手们来说，挑战不小，轮胎打滑，不小心会摔跤。为了准时把热腾腾的外卖送到顾客家中，爬起来，扶起车继续前进……这是这两天，不少骑手的真实写照。 

饿了么送餐人员说，雪后这两天，骑手人均每天增加外卖订单10到20单，送餐客流量较大的时间还是集中在饭点。 

“天冷辛苦都没啥，我们这电动车不好装防滑链，主要怕有时路不好把汤洒了。”美团外卖的骑手告诉记者，为了应对路面难行问题，保证顾客能快点吃到热饭，系统安排配送距离缩短到1.5公里以内，每单外卖会多补助3到4元。 

某平台一位骑手说，路滑不能按时送餐的，系统根据距离会延长一定时间，骑手也会提前和顾客联系沟通，饭菜凉了的话，公司会原价赔付。 

太乙路附近一家酒店老板表示：“距离远的外卖，我们都婉言拒绝了，人手不够，忙不过来。” 

未央路的王女士叫了餐后，备注留言：“送餐员小哥，辛苦了，慢慢骑，安全第一，我不饿。”必胜客宅急送相关负责人说，这两天进单量比平常增加了20%，但是由于雪太大，餐厅停了8分钟以外的商圈，很多骑手和管理组都是步行去送8分钟以内的商圈。到了晚餐期，路面全部结冰，为了保证骑手的安全，不让骑车送餐。 

“昨天送餐去一个小区，要上坡，我把电动车停在下面，自己走上去，然后晚了一会儿，顾客很不高兴。”点我达的外卖小哥说，其实大部分人还是表示理解，这两天两件事让他特别感动、特别温暖，有人给他一瓶热牛奶，让他暖暖胃，还有位先生给了他两片暖宝宝。

首席记者姬娜实习生郝思荣