宝鸡一小区供暖要交"二次循环电费" 签"承诺书"

眼下，各地都已经开始供暖了，但供暖中出现的各种各样的问题也让住户们烦恼不已。近日， 宝鸡市一小区的业主就向我们栏目反映，说他们小区物业不仅要求业主们缴纳取暖产生的“二次循环电费”，而且还要签一份“承诺书”，承诺不向相关部门投诉、 不上访，这如此霸道的做法让业主们难以接受。

家住宝鸡市金台区秦佳西花园小区的业主李晓瑶很是不解，供暖前几天，她和丈夫去物业缴今年的暖气费时，除了宝鸡市集中供热统一收取的费用外，还多交了每平方米一块钱的“二次循环电费”。

秦佳西花园业主李晓瑶(化名)：你像我现在怀孕了，就算他加几块钱，我肯定也得交嘛，不交不行嘛，不交的话，我过一个多月生小孩，到时候咋办，那没办法。

秦佳西花园业主：在人家物价局提供的费用(标准)里面，没有这一项费用，应该是22块钱已经包含有二次加压费，可是他又要再重复收取，这我觉得是不合理的。

据记者了解，按照2011年宝鸡市物价局《关于调整宝鸡市市区集中供热价格的通知》规定，集中供热费每个采暖期为每平方米22元，其中包含了换热站到用 户的各类损耗和费用，也就是说，秦佳西花园小区收取的 “二次循环电费”已经包含在22块钱的供暖费用里面，他们向业主们收取每平米一块钱的“二次循环电费”属于乱收费，更让业主们不能接受的是在缴纳采暖费和 这个所谓的二次循环电费前，物业公司还要让业主们签一份“承诺书”。

秦佳西花园业主：那就是供暖达不到标准你不能上访、投诉，就是不平等条约。

记者：那你还给签了？

秦佳西花园业主：那你不签不给你供暖，我屋里的情况必须供暖气，要生娃没暖气咋办，最冷的时候。

秦佳西花园业主：市物价局都说不合理，那肯定不合理，我感觉这个也不合理，这不意思就是说让人有意见也不让人提，我感觉还是不合理，就有点像霸王条款。

业主们告诉记者，只有在承诺书上签字之后，物业公司才会给住户一个字条，住户拿着字条到银行给物业公司账户汇款后，才能凭着汇款证明到物业公司领取收款 收据，也就是说，如果业主们不签承诺书，就交不了暖气费，更谈不上今年冬天的采暖了。在业主们提供的承诺书上，记者看到，上面共有7条“承诺”，内容包 括：同意采暖期内不因室内温度低向各相关部门投诉、上访；同意采暖期内采暖设施、设备(二次循环)在本采暖期所产生的一切费用均由各采暖住户据实分摊”； 同意采暖期内因热力公司调试设备等原因，造成暂停供热、温度不稳等情况，不向相关部门投诉、上访，不要求退费”；本人同意与采暖有关的问题不与物业扯皮， 若需物业协调，则积极配合”等。业主们说，面对这些承诺内容，他们进退两难，如果签了的话等于放弃了自己权利和主张，如果不签意味着无法享受今冬供暖。

秦佳西花园业主：不合理，肯定不合理。因为我们交了费，他肯定要给我们保证服务质量，像温度不达标，我们不能提出异议，那我们，就像买个商品，我们就不能提出异议吗，他质量不达标我们就不能提出不同意见吗，这是不行的是吧。

秦佳西花园业主：业主几乎没有一个愿意的，反正感觉都是有怨气的吧。但是没办法，冬天了，家里有老人孩子的，冷得很。

秦佳西花园业主：今天家里能晒上太阳，还稍微能强一点儿，不是那么冷的。我们17号交的，17号交的到今天还没有供暖，今天有太阳这边还可以，阴面都很瘆的，还是不热，没有，没有。地下现在还是一点温度都没有，关键孩子特别冷，大人都无所谓，现在两岁么，关键孩子冷。