11月问政报告：近七分之一投诉涉及供暖 西安市留言最多

　　截止11月30日，312条留言中，共有210条网友留言得到了相关部门的明确回复，还有102条回复还在调查的“路上”。

　　在210条已回复的留言中，8条留言经过民生热线记者的调查询问后得到了答复；其余202条留言得到了陕西各市县、厅局等63个相关单位的积极回复。

　　科技路西口红绿灯坏了车辆抢过马路、韩城烟泉南路麻将馆藏身车库、户县余下镇团结东路200米路面快塌陷了、富县人民医院医生开单到院外药店买药、两河村干部冒领残疾人低保、武屯镇宏丰村村委会借村民2万元15年不还……针对网友涉及交通、干部违规等留言投诉，民生热线记者经过转达及调查后，及时给予了网友满意的答复。

　　另外，安塞县一个体超市老板向民生热线栏目投诉反映安塞县执法部门暴力执法，围堵老百姓的情况，经过民生热线记者的介入调查后，部门给出了给予违规执法人员记过处分的处理。

　　感谢以下63个单位及时回复网友留言：

　　厅局：陕西省旅游局

　　地市：西安市委督查室、宝鸡市人民政府、咸阳市人民政府、咸阳市网信办、铜川市人民政府、渭南市人民政府、汉中市人民政府、杨凌示范区管委会、韩城市人民政府

　　县区：未央区网络新闻发言人、新城区委宣传部、雁塔网络新闻发言人、莲湖区人民政府、长安区人民政府、灞桥区人民政府、临潼区人民政府、周至县人民政府、浐灞生态区管委会、西安航天基地管委会、阎良区人民政府、高新区管委会、蓝田县人民政府、高陵区人民政府、经开区管委会、沣东新城管委会、户县人民政府、

　　富平县委宣传部、延川县人民政府、大荔县人民政府、蒲城县人民政府、礼泉县人民政府、白水县人民政府、洋县人民政府、宁陕县委宣传部、西乡县人民政府、安塞县委宣传部、神木县人民政府、洛南县人民政府、合阳县人民政府、岐山县人民政府、太白县人民政府、兴平市人民政府、武功县人民政府、扶风县人民政府、三原县人民政府、耀州区人民政府、凤翔县人民政府、华县人民政府、柞水县人民政府、 旬阳县人民政府、彬县人民政府、略阳县人民政府、富县人民政府、汉滨区人民政府、商南县人民政府、

　　其他政府相关部门：西安市交通运输局、西安市城市管理局、西安市交警支队、公安新城分局、陕西中医药大学、长安区卫生局、宜君县经济贸易局。

　　地市：

　　西安市：转达留言151条 回复98条

　　2015年11月，西部网网友给西安市提出了151条意见和建议，其中98条得到了西安市县区、政府相关单位的回复。

　　在西安各个区县中，雁塔区、长安区、新城区回复网友的留言数量最多；西安市委督查室、西安市交通局、西安市公共自行车管理公司等部门针对网友反映的意见和建议，第一时间进行调查处理，并及时予以回复。

　　另外，民生热线栏目以公函形式转达至沣东新城管委会的“阿房一路海伦春天小区违规交房”、“三桥武警一路建筑工地没冲洗设施”；转达至碑林区人民政府政府的“兰蒂斯城2期存在严重火灾隐患”、“爱菊面粉厂门口街边串串占道经营”、“御城龙脉小区不申请供暖物业就断水断电”等多条留言超过半个月时间没有得到回复，请相关部门予以重视。

　　宝鸡市：转达留言18条 回复12条

　　11月份，宝鸡市有关单位回复了12条网友留言，其中网友反映的“凤翔县医院克扣新聘人员住房补贴，却为领导亲属发放”、“扶风县新店卫生院拖欠工程款17年”等问题得到了及时的调查和回复。

　　另外，栏目组转达给扶风县人民政府的“扶风县罗马花园未通暖气”；转达至宝鸡市人民政府的“左岸新城小区自建锅炉，灰尘噪音污染严重”；转达至陈仓区人民政府的“陈仓区县功镇上王河道被多家采沙场挖的面目全非”等6条留言未得到回复，希望相关部门能够重视，及时调查。

　　咸阳市：转达留言44条 回复26条

　　11月，咸阳市共回复了26条网友留言，针对网友反映的“乾县廉租房竣工一年多迟迟不能交付”、“彬县义门镇闫字川村村干部贪污低保款”、“武功县游凤镇桂营村村干部乱收桩基费”等问题，相关政府部门积极调查，给了网友及时答复。

　　栏目组转达至咸阳市网信办的“秦都区陈阳寨法庭法官明目张胆索要钱财”；转达至兴平市人民政府的“兴平市桑镇东桥村村支书贿选 ”；转达至泾阳县的“泾阳县太平镇太平堡村书记孙树宏违法乱纪贪污腐败”等18条留言尚未得到回复，希望相关政府部门能够予以重视。

　　铜川市：转达留言9条 回复7条

　　11月，铜川市各级部门积极回复网友留言，在转达的9条留言中，7条得到及时回复。

　　针对网友反映的“铜川矿务局拖欠工资四个多月”、“印台区中铁花苑小区私自抬高取暖费”等问题，相关部门积极回复，解决了民生问题。

　　“耀州区照金镇代子村书记非法侵吞集体财产”、“铜川市印台区玉华第一中小学校长吴明贪腐违纪”等留言尚未得到回复，请相关部门重视调查。

　　渭南市：转达留言29条 回复19条

　　11月，渭南市相关单位积极回复了19条网友留言，针对网友举报的“宫里镇南陵村干部挪用扶贫款”、“渭南市贠张小学毕业生无法转学”、“华县栗峪村四组桃园曹家沟水泥路为何没修成”等问题，渭南市各级部门认真调查，及时回复，充分重视网友留言。

　　民生热线编辑转达至渭南市及相关区县的“蒲城县明珠大厦小区更改集中供暖 收取暖气初装费”、“华县辛庄村塑料厂污染环境 环保局泄露举报人电话”、“渭南市辛市镇黑杨村十组组长贪污国家种粮补贴”等问题未能得到及时回复，请予以关注。

　　延安市：转达留言11条 回复4条

　　11月，民生热线给延安市相关部门转达了11条网友留言，其中，网友反映的“安塞县城管暴力执法，10多名执法人员围殴百姓”、“延川县林业站拖欠农民工工资17年”、“富县人民医院医生开单到院外药店买药是否合规”等4条留言，经过记者督促和部门调查后得到了回复。

　　延安市未回复的7条留言如下：“延安市马家湾第二社会福利院涨暖气费合理吗”、“陕西恒博建筑工程有限公司非法扣押私人建造师证”、“陈家洼村百余户居民道路被损坏，取暖煤无法拉运”，请相关市县及时关注调查。

　　榆林市：转达留言8条 回复2条

　　11月，西部网民生热线网友向榆林市留言8条，其中仅2条留言得到解决，其余6条留言尚未得到回复。网友反映的“神木县店塔镇板定梁煤矿无证开采，村民耕地严重塌陷”、“陕西腾龙地产房子6年盖不起来成烂尾楼”等问题得到了神木县的调查回复，协调解决。

　　另外，转达至榆林市人民政府的“城建监察大队司机扣押私人车辆，派出所称没法管”；转达至定边县的“定边县水利局招标项目工人因工伤死亡无人问津”等6条留言尚未得到相关部门的回复，请关注。

　　汉中市：转达留言12条 回复8条

　　上月，汉中市相关政府部门回复了8条网友留言。针对网友反映的“村民举报违规修建房屋，洋县城建局行政不作为”、“西乡县三中学生家庭作业太多，压力太大”“西乡双厂村农民至今没拿到08年地震危房补偿款”等问题均得到了相关部门的调查处理。

　　另外，栏目组转达给洋县人民政府的“马场镇村民领不到独生子女补偿”；转达至城固县人民政府的“城固县商业噪音污染几时休，执法人员执法成空谈”；转达至西乡县人民政府的“西乡县白龙镇白家坝村沙石场通宵工作严重扰民”等4条留言还未得到明确答复，请关注。

　　安康市：转达留言9条 回复8条

　　11月，西部网民生热线向安康市转达了9条网友留言，其中8条留言得到回复。

　　其中网友反映给岚皋县的“岚皋县花里镇司机刘立鑫交通事故致人死亡拒不赔偿”、反映给安康市的“安康口福缘火锅味影响环境，环保局称管不了”、反映给宁陕县的“宁陕县重新土地确权，80后农民为啥还是没有土地”等问题经过相关部门调查，得到了解决。

　　其中，网友反映的“镇坪县养老经办中心乱收费，每人收取2千元办理费”的留言尚未回复，请快点。

　　商洛市：转达留言12条 回复5条

　　11月，西部网民生热线有关商洛市的留言有12条，经转达，其中有5条留言得到回复，其余7条尚未答复。

　　其中网友反映的“商南县赵川镇前川村干部私自篡改管护林数额”、“柞水县红岩寺镇幸福家园移民搬迁安置房存在问题”等留言得到相关部门的回复。

　　另外，“山阳县户垣镇占用农民耕地300亩，未给农民一分钱”、“向村干部要房屋拆迁费未果，村干部让公安民警抓人”、“君安佳苑小区水电费太高，电力局、自来水公司不作为”等7条留言尚未得到回复。

　　韩城市：转达留言2条 回复2条

　　2015年11月，西部网网友给韩城市人民政府留言2条，经过韩城市相关部门调查，全部给予解答。

　　杨凌示范区：转达留言3条 回复2条

　　11月，民生热线栏目组向杨凌示范区转达留言3条，其中2条留言得到回复，回复问题分别为“西安身份证办理杨凌便民自业务要本地身份证担保”“杨凌凤凰小区偷工减料降低供暖温度”。其中网友反映的“杨凌温馨小区三十四号楼多年没暖气”的问题尚未回复，请关注。

　　厅局：

　　陕西省旅游局：转达留言1条 回复1条

　　陕西省交通厅：转达留言1条 回复0条

　　陕西省卫计委：转达留言1条 回复0条

　　陕西省消防总队：转达留言1条 回复0条

　　其他：

　　陕西中医药大学：转达留言1条 回复1条

　　2015年11月，有关冬季供暖的问题关注度急剧提升，在网友发布的有效留言中，网友关于供暖的投诉有41条，主要涉及供暖时间短、暖气不热、无天然气、暖气费涨价等方面。

　　另外，有关“村镇干部违规违纪”的投诉也呈上涨趋势，主要涉及挪用移民搬迁款、套取农业补贴款、殴打村民、阻止村民落户、村务不公开、村支书吸毒、侵占庄基地、占集体财产、种粮补贴等。

　　投诉类型：

　　冬季供暖问题：41条

　　网友关于供暖的投诉有41条，主要涉及供暖时间短、暖气不热、无天然气、暖气费涨价等方面。

　　楼房小区问题：35条

　　11月，网友关于楼房建设、物业管理方面的投诉有35条，热度依然不减。主要问题包括小区房屋质量、房屋五证不全、物业破坏绿地、楼房烂尾、延期交房、开发商潜逃、消防安全隐患等。

　　举报村镇干部：26条

　　有关“村镇干部违规违纪”的投诉也呈上涨趋势，主要涉及挪用移民搬迁款、套取农业补贴款、殴打村民、阻止村民落户、村务不公开、村支书吸毒、侵占庄基地、占集体财产、种粮补贴等。

　　交通道路问题：26条

　　内容涉及道路信号灯设置、公共自行车站点设置、公交车线路、公交涨价、道路坑洼、道路破损、道路限高、围挡、设置减速带等方面。

　　职能部门不作为：20条

　　举报内容多涉及公职人员执法不规范、执法走过场、上班时间玩手机、收受贿赂、不走群众路线等。

　　生态环境：18条

　　网友有关生态环境的投诉举报有18条，主要内容有河道砂石开采、垃圾焚烧场、施工扰民、餐馆油烟、扬尘污染等。

　　占道、违规建设：14条

　　在涉及占道违建的投诉中，有洗车场占道、商贩占道经营、早市占道、串串占道

　　乱收费：11条

　　乱收费投诉主要集中在开发商及小区物业收费问题，包括开发商天然气初装费、乱收物业费、收电表费用等。

　　教育问题：11条

　　拖欠工资、社保：11条

　　停水、停电、停气：9条

　　征地拆迁问题：7条

　　个人、商业纠纷：6条

　　社会治安：4条

　　举报黑网吧：2条

　　旅游秩序：2条

　　其他：4条

　　2015年11月，西部网“民生热线”栏目组共转达了312条网友留言，有210条留言得到了明确的回复。