近日，据从西安市城市管理局获悉，2015年度，西安数字城管平台共收集各类城市管理问题140179件，全年共按期办结各类城市管理问题124626件，办结率88.9%。
12342城管特服热线是西安市城市管理局对外联系沟通的窗口，2012年3月，12342特服热线与西安市数字城管平台并轨运行。目前，西安市共建成市级数字城管平台和10个区级平台，其中7个区平台已实现与市平台的对接运行，其他各区城管局通过市数字城管专网直接受理市平台派发的问题。市平台主要受理城市管理局职能范围内问题，将各类城市管理问题划分为市容环境、宣传广告、施工管理、突发事件、街面秩序等类别。
2015年度，数字城管平台共收集各类城市管理问题140179件，其中：12342来电94097件（建议咨询类30497件，投诉举报类63600件）；直属各支队共巡查采集上报各类信息42138件；受理网上投诉咨询2689件（市长信箱131件，信访网站19件，市政府门户网站2539件）；市长专线转办627件；远程视频监控采集上报269件；其他渠道问题359件。全年共按期办结各类城市管理问题124626件，办结率88.9%。
下一步，西安市城市管理局将在现在数字城管平台的基础上，打造统一的城市综合管理和为民服务数字平台，加快构建监督和管理分开、问题发现及时、管理标准明确、监督考核相对独立的城市综合管理机制，充分发挥现代信息技术的优势，不断提升城市治理的现代化水平。（来源：陕西日报）
责任编辑/孙晨阳
