西安三万多市民街头维权 房产装修投诉较多

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　　西安三万多市民街头维权 房产装修投诉较多

　　西安网讯(记者 泽涛) 今年国际消费者权益保护日的主题是“新消费、我做主”。昨天，3.8万余市民选择在“3•15国际消费者权益保护日”当天走上街头咨询维权。据统计，西安市工商系统和消协系统共出动人员2726人，当天解决消费者投诉161件。活动现场接到的投诉看，房产、装修的投诉较多。

　　早上9点30分在李家村万达广场的主会场已吸引了不少消费者，记者看到，今年许多消费者投诉时，大多随身带着投诉商品，有的还带来了写好的投诉材料和相关票据，消费者维权更加理性和成熟。“以前人们总是觉得维权很麻烦，遇到一些问题大多选择忍气吞声。现在人们的维权的渠道比以前多了，可以在通过网站、电话、微博、微信进行维权，大家的维权意识比以前提升了很多。”市民王先生说。

　　西安市消协秘书长李安邦表示，今年前来投诉咨询的消费者，维权意识和法律意识有了很大提高。从活动现场接到的投诉看，房产、装修的投诉较多。2016年我们将针对投诉热点、难点进行投诉分析，并对装修行业存在的问题进行问卷调查，发出消费预警。同时开展新消法宣传进村镇、社区、企业和学校活动。

　　此次维权咨询活动，除了李家村万达广场的主会场外，西安市工商局各分、县局、各区县消费者协会、市消协各分会还在各自辖区繁华地段设立有分会场，开展进社区、进农村、进学校、进厂矿、进商场“五进”宣传活动，利用LED显示屏、宣传画、散发传单等方式进行宣传。据统计，西安市工商系统和消协系统共出动人员2726人，设立分会场21个，咨询服务点(站)199个，散发《消费维权手册》等各类宣传资料52万余份、接待群众咨询3.8万余人次，受理申诉、投诉336件，当天解决161件。