三原医保中心贴心服务为民生

　　今年以来，三原县医保中心始终坚持以服务民生为主线，以群众满意为标准，以推进服务的人性化、标准化、规范化、制度化为重点，努力打造群众满意高效的服务窗口。
　　在强化服务理念，他们要求工作人员认真接待每一位办事人员，把“常微笑”、“常问候”、“常提醒”作为工作习惯，倡导“三心”（接待来人要热心、解答问题要耐心、办理业务要细心）、“五点”（脾气小一点、嘴巴甜一点、脑袋活一点、效率高一点、理由少一点）的服务准则，切切实实做到医保工作接地气，服务群众零距离。
　　为增强服务窗口文明礼仪，中心悬挂窗口单位文明用语温馨提示，从规范工作人员的言行入手，实行挂牌上岗、微笑服务；要求工作人员讲文明用语，杜绝服务忌语，从思想上转变服务理念，提高服务质量和效率，打造一支思想新、业务精的人社队伍。“人人都是窗口，个个争创一流”的浓厚氛围正逐步形成。
　　据悉，今年，该中心已将贴心服务为民生延伸至全县28家定点医疗机构。 （通讯员  王沛  侯艳）

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