加强“三改”，周至环保局提升群众满意度

周至环保局多渠道，多方式优化服务质量和服务水平，进一步提升群众满意度。

一是改进工作作风。征集职工意见，认真梳理、深入分析，在此基础上制定措施，有针对性地改进队伍作风和领导作风。同时，深入开展内部执法监督检查、形象素质自查自纠等活动，严格落实责任追究制度，以有效手段确保整改落实到位。

二、改进服务质量。通过召开座谈会、个别访谈、设立意见箱、开通24小时热线服务电话等形式，多方收集意见建议，总结不足。以群众满意为根本标准，切实加强信访投诉处理等方面的管理与服务，以实际行动和工作成效解决好群众最关心、最直接、最现实的利益问题，有效促进工作质量和服务水平的提高。

三、改进服务态度。在办理具体工作中，对群众提出的意见建议，要认真做好记录，并及时反馈领导；对群众来电来访，要做好登记，并及时给予解决回复；对群众来访办业务，要及时给予正确的解决，确保“最多跑一次”。