上班第一天，办税服务送春风

“请问2月征期截止到哪一天？”“符合小微企业优惠政策，这个月怎样填写增值税申报表？”“我企业已经办理了三证合一，还需要办税务登记吗？”

2月14日上午8点30分，猴年春节后的第一个工作日，记者来到陕西国税12366呼叫中心，看到整洁明亮的大厅里，穿戴整齐税服的坐席人员正在耐心解答纳税人的问题。记者通过12366热线管理系统看到，数据监控岗的工作人员正在分析来电数据，监控接通率和坐席状态；语音质检岗的工作人员正在逐条回听来电录音，对每通语音的答复准确率、小结有效率、工单处理规范率和综合表现率评分，呼叫中心31名税务干部都以饱满的工作热情、专业高效的服务态度进入了“连线”状态，通过声音将便民办税的春风传递给纳税人。

当天上午9点，陕西省国税局领导班子走访机关各处室和12366呼叫中心，要求全体干部迅速进入工作状态，积极作为确保良好开局。当天下午2点，该局召开局领导工作推进会，安排部署2月份及近期重点工作，强调全省国税系统要切实增强工作的责任感和紧迫感，创新实干，攻坚克难，为“十三五”税收工作开好头，起好步。