西安女子花13万月子会所产后恢复 不满效果投诉

　　近日，陕西省消费者协会公布了全省上半年的消费者投诉案例。其中，西安市民余女士花了13万元在某月子会所进行产后恢复，但最终因未达到预期效果将月子会所投诉到消协。这一案例成为消协接到的月子会所行业的首例投诉。

　　陕西省消费者协会信息部主任张斌：“(月子会所)它的工商执照核准的是美容服务，但它行使的是产后恢复，相关人员也没有母婴护理的资格资质证。”

　　经协商，这家月子会所同意给余女士退还三万元，目前，这起投诉案例还在协调中。

　　随着生活水平的提高，很多产妇对于“坐月子”是越来越看重，加之二胎政策的放开，庞大的消费需求使得月子会所成为“市场新宠”，一时间“坐月子”去“会所”也成了不少年轻产妇的选择。

　　准妈妈：“我觉得月子会所挺专业的，比自己家里的肯定专业一点，对孕妇和胎儿都比较好。”

　　准妈妈：“自己对这些不懂，老年人对这些也不懂嘛!然后(月子会所)他们对产后恢复啊，小孩的按摩啊，什么肚脐眼怎么着，护理得挺好的。”

　　月子会所为何会对这些准妈妈们有如此大的吸引力?记者以咨询者的身份来到西安北郊的一栋公寓楼，顺着楼下广告牌的指引，找到了一家月子会所。

　　某月子会所工作人员：“我们的大VIP三万五以上是一对一，标准间和小房间都是24小时呼叫式的，跟医院一样，有任何问题随时呼叫就会过来。”

　　工作人员称，根据房间大小和护士配比的不同，26天的母婴产后护理服务会有不同的定价。

　　某月子会所工作人员：“16900到49900不等，有温馨间、标准间、还有VIP，VIP最大的有一个会员房49900。”

　　工作人员提醒，他们房源紧张，已经预定到了明年二月份，有需要的得抓紧。在北郊的另一家月子会所，工作人员介绍说，他们这有对产妇和婴儿的全方位照顾。

　　某月子会所工作人员：“第一胎月子你有月子病，到第二胎你想治这个月子病，要做火疗的话，这个需要付费，这个由专门产后做的，护理部只是每天早上护理产妇，护理宝宝，给宝宝洗。”

　　同样的价格不菲、同样的贴心服务，同样的专业陪护。当记者询问是否可以看一下相关证照时，两名工作人员却也给出了相似的答案。

　　记者：“证件都能给我们看一下吗?”

　　某月子会所工作人员：“那个我们一般都是放在办公室的，那个肯定都有。”

　　某月子会所工作人员：“没证件不敢开，我们都开五年了，在财务那。”

　　在西安南郊电视塔附近，记者来到一家占地面积约2000平方米，拥有四十多间房的月子会所。工作人员向记者展示了婴儿区的相关设施，并称他们的护理人员都是专业的。

　　某月子会所工作人员：“咱全部都是医疗护理的机构，我们不用月嫂。妇产科医生是省人民医院的，儿科医生都是西北妇幼的，(护士)都是医学院毕业的。”

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　　专业的管理，温馨的环境，尊贵的体验，这些都成为不少月子会所的卖点。记者了解到，仅六年的时间，西安市的月子会所迅速发展到70多家，火爆的市场吸引了不少投资者，但是目前这个行业到底该由谁来监管，消费者的利益又该由谁来保障?依旧没有明确答案。

编辑：曹静