专车服务触动垄断行业利益 是时候让“狼来了”

14.01.2015  18:43

  新华网陕西频道1月12日电(记者史梦)“都说我们司机形象差、服务水平低,可是说句心里话,我也想像专车那样,为乘客提供优质的服务,可是‘体制内’的‘的哥’确实是被现实压弯了腰。”跟西安出租车司机王师傅聊起“专车”,他一脸无奈。

  连日来,有关“互联网专车”的新闻报道和网民讨论席卷整个朋友圈,沈阳、南京的出租车司机更是因为快的、滴滴等打车软件的专车服务闹起了罢运。到底是什么让“体制内”的出租车司机对专车如此“不能忍”?

   专车PK出租车:拼的就是服务

  “专车就是为消费者提供除出租车外的另一种选择,随叫随到、预约、接送机是目前专车的主要业务类型,让用户终结排队打车的痛苦经历,并享受VIP服务,”西安司机赵师傅是滴滴专车的一名驾驶员,他说:“高水平的服务是传统出租车行业不具备的。

  在西安,打车难已经演变为城市发展的一块顽疾,拒载、拼座等乱象“久治不愈”。 而与传统出租汽车业相比,“互联网专车”拼的是人性化高品质服务。“滴滴一下,专车接驾!”自去年8月正式上线以来,滴滴专车、快的“一号专车”等专车软件在古城西安受到热捧。

  家住曲江的小邹早上打车上班,在和几位出租车司机师傅商量拼车因为不顺路失败后,眼看就要迟到,“我抱着试一试的态度,体验了一下专车服务。”小邹说,不到五分钟就有司机联系她,上车后还提供免费矿泉水,“有坐自家车的感觉,司机服务态度特别好。

  相比于传统出租车,互联网专车提供的服务更加多元,但价格偏高。西安市民王先生说:“有急事打不上出租车,我觉得专车也不错,随叫随到,不会误事,价格稍高也能够理解。

   专车?还是黑车?

  自从“互联网专车”出道伊始,就被“黑车风波”和尴尬身份所困扰。在刚刚过去的2014年,全国发生多起出租车“不拉活”事件,纵观各地出租车司机的诉求,大多与燃油费调整、调价方案和黑车、“专车”有关。

  新年伊始,沈阳数千台出租车集体罢运,对“滴滴”专车、“快的”专车的兴起表达不满,对黑出租、套牌出租相关部门整治力度不够表示抗议。

  “所谓专车,其实就是没有运营资质的车,当然算黑车,应该被取缔。”开了10年出租车的李师傅说,“现在西安有关部门对专车基本处于‘睁只眼闭只眼’的状态,但这绝对是非法行为。

  对此,滴滴打车公司公关负责人薛先生此前接受媒体采访时表示,车辆配备上,专车配有GPS定位系统,每辆车都在租赁公司系统备案,车辆的背景和使用情况都有很详细的记录,“我们合作的都是正规车辆租赁公司,专车的兴起是市场的需求。

  目前,杭州、北京等地相继对专车运营开出罚单,上海明确列为“黑车”。西安相关部门表示正在收集资料,向上级主管部门反映,还未有定论。

   专车将现“鲶鱼效应

  与传统出租汽车行业形成鲜明对比的,是“互联网专车”的热火朝天。与此同时,西安市区出租车运价调整听证会1月9日召开,29名参会人中28人表示支持出租车调价,仅1人反对出租车调价。

  结果公布,一石激起千层浪。网友戏称:“专车都来抢市场了,你们还围坐一团讨论涨1块还是涨2块,有意思吗?

  事实上,专车的出现,受到影响最大的就是出租车行业。有司机师傅因为专车服务而罢运,但也有出租车司机表示,专车的出现和发展,对于出租车市场并不全是坏事。

  一位不愿透露姓名的司机师傅说:“繁重的份子钱让出租车司机不得不“唯利是图”,忽视服务。“专车”的出现,可以倒逼出租车行业的改革。也是时候需要人来搅搅局了。”

  在9日召开的出租车运价听证会上,多名听证代表指出,出租车行业目前属于一个半垄断行业,光靠行业自律,无法解决打车难问题,打破行业垄断、开放出租车市场才是根本。

  专车服务PK出租车所出现的“鲶鱼效应”,正搅动着出租车行业的垄断业态,而这场革命必定带来全新的“分配模式”,不再让出租车公司坐收“暴利”。

  目前,传统的出租车行业面临困境,也许有关部门这个时候真的应该考虑如何让利于司机、服务于群众,而不是一味地用涨价调市场、让专车“黑车化”来保住垄断利益。

  技术变革已经充斥着社会的各个行业,专车服务的兴起同样是倒逼出租车行业变革的必然产物,也终将打破目前的垄断市场。经济行为,市场会自然调节,也希望管理部门不要为了保护某些群体的既得利益,置广大群众的利益而不顾,一味地为新事物设置路障。(完)

   新华网评:

   听证专业户”代表了谁?

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