陕西工商专项执法 网速达不到承诺标准将罚运营商

日前， 陕西 省工商局安排部署自2015年3月17日至10月31日，在全省范围内集中开展电信等公用企业专项执法行动，维护公平竞争的市场环境，切实保护消费者合法权益。

据悉，专项执法行动重点查处10类违法行为：公用企业或其他依法具有独占地位的企业在提供商品或者服务的过程中，强制搭售其他商品或限定消费者购买指定的经营者的商品或服务的行为。

利用媒体广告、网络平台、店堂告示、宣传彩页等形式对提供的商品或服务，以及相关主要数据、套餐活动、促销信息等进行引人误解的虚假宣传的行为。

在市场竞争中，与竞争对手就有关商品或服务做片面对比，误导消费者的行为。

采用财物或者其他手段进行贿赂以销售或者购买商品的行为。

提供网络带宽达不到承诺的标准；提供的套餐资费表述不明确，骗收费用；在未取得消费者同意的情况下，擅自开通增值服务项目并收取费用；将系统计费出现的问题转嫁给消费者的行为。

故意使用不合格的计量器具或者破坏计量器具准确度，多收消费者费用；或者在提供设备检测、检修等服务时，不按照规定收取费用的行为。

向消费者承诺的金融产品收益不能兑现。

向消费者提供的赠品包装标识不符合《产品质量法》的有关要求或者属于不合格产品，赠品不予提供“三包”服务等行为。

谎称有奖或故意让内部人员中奖的行为；利用有奖销售的手段推销质次价高的商品的行为；抽奖式有奖销售，最高奖的金额超过五千元等不正当有奖销售行为。

利用合同格式条款、通知、声明、店堂告示等免除自身责任、加重消费者责任、排除消费者权利的行为。

据了解，本次专项整治共分公告宣传及培训、集中执法和总结三个阶段，在此之前，工商部门已经完成第一阶段工作，在即将展开的集中执法阶段，工商部门 将对发现的问题进行整治，对拒不改正或者整改措施不到位的经营者，依法查处；积极受理经营者和消费者的有关投诉举报，做到件件有回复，特别是涉及欺诈消费 者和不正当竞争的违法行为，坚决予以查处。