西安市临潼区“三亮三比”打造群众满意服务窗口单位

食品药品监督管理部门作为联系民生最密切、服务群众最直接的窗口服务单位，西安市临潼区食品药品监督管理局主动适应工作任务重、人民群众对饮食用药要求不断提高的形势，通过在全体党员中开展以“亮标准、亮身份、亮承诺，比技能、比作风、比业绩”为主要内容的活动，全面提升党员综合素质、服务效能、服务水平和工作效率，全力打造群众满意的服务窗口单位。

临潼区食品药监局在全体党员中推行“三亮”活动。一是党员“亮标准”。在办公大楼一楼大厅公示全局工作职责、科室分工、办事流程和科室负责人等信息；在每个科室门前醒目位置，公布所有干部的姓名和在岗情况；在全系统范围内印制行政许可和行政处罚流程，并要求其在办公场所进行张贴并遵照执行，方便群众来业务科室和监管所办事并对执法行为进行监督。二是“亮身份”。为所有党员制作了党员工作牌，全体党员挂牌上岗，进一步增强党员意识，强化自我约束，提高服务群众的自觉性和主动性。三是“亮承诺”。结合各自的岗位职责，每位党员填写公开承诺书，做出岗位承诺，在局公示栏公示两周，并公布联系方式和监督举报电话，自觉接受群众监督。

在推行“三亮”活动的基础上，临潼区食品药监局还在全系统开展“三比”活动。一是“比技能”。在全体党员开展岗位练兵、内强素质活动，通过技能评比，评比出业务素质强、热情服务群众的党员在全局范围内开展局内部培训活动，共举办全局干部职工参加的业务知识培训20余次，并组织党员干部参加省、市食品药监局举行的各种业务培训10余次，提升全体执法人员的业务技能和监督能力。二是“比服务”。组织全体党员干部通过比服务态度、比服务效率、比监管方法等，加强改进服务作风，提高服务效能。牢固树立为民服务理念、热情服务群众，积极创新服务方式，满足群众需求。三是“比业绩”。对全体党员干部立足岗位发挥作用、承诺践诺服务群众等情况进行量化考核、评定档次，进一步激发各个党员履职尽责创先进、立足岗位争优秀的内在动力，全系统涌现了一批默默无闻、敬业奉献的老党员，一批勤奋上进，业务精良的中青年党员脱颖而出，成为食品药品监督管理执法队伍中的中坚骨干力量。