西安公安阎良分局关山派出所为复工方便 预约为群众办理户籍业务

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　　疫情在前，服务不退。面对来势汹汹的疫情，西安市公安局阎良分局关山派出所全体民警、辅警投入到了抗疫一线。腊月三十以来，关山派出所户籍室民警、辅警主动放弃休假，坚守岗位，确保特殊时期窗口服务工作不缺位。

　　随着阎良区疫情等级的降低，群众办理身户籍业务和身份证业务的需求随之增多。关山派出所户籍室为更好的服务群众，减少疫情防控时期人员的聚集，特对外公布了办公电话和户籍民警的电话，及时畅通了群众预约沟通的渠道，做到了疫情期间零投诉。

　　2月24日，在复工复产的要求下，预约办理业务的群众增多，关山派出所户籍民警胡英姿带领辅警做好自身防护措施，对所有群众进行了消毒和量体温，并让群众按秩序排队，保持安全距离。上午10点，关山街道办北樊村的村民樊某某打电话预约时，着急的对户籍民警说其身份证已经过期了十几天，因所在单位在外地，单位要求25日前必须复工，而疫情期间没有身份证无法出行，希望能预约当天办理身份证。户籍民警胡英姿在了解了樊某某的特殊情况后，让其立即来户籍室。樊某某来到派出所后，民警胡英姿优先给他办理了身份证，并提供了免费邮寄服务，为了保障他顺利出行，一并办理了临时身份证。 樊某某感激的对民警说：“有你们这么敬业的人，我相信疫情不久就会被击退的”。

　　针对近期复工群众增多，容易扎堆的现象，关山派出所户籍室特别推出了“分时段”预约、限流办理业务的措施，群众可以通过在公安“互联网+政务服务平台”或电话进行预约，民警对群众办理事项进行登记，根据群众实际情况合理安排预约时间。既满足了复工群众的办事需求，又有效降低了群众交叉感染的风险，保障了群众的人身安全。群众对关山派出所户籍室的推出的“分时段”预约服务表示了满意，对疫情期间特殊的工作方式表示了理解。

编辑: 石悦琳

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