乘“快车”丢手机 滴滴公司称没办法

连日来，本报报道滴滴司机恐吓乘客的事件，滴滴公司始终未给出满意答复，然而一波未平一波又起。昨日上午，姚女士乘坐滴滴快车把手机丢在上面，尽管很快便通过滴滴公司联系到了司机本人，手机却未能找回。

乘客：手机落滴滴后座

昨日上午10时，西安下着小雨，因为要抱着两个月大的孩子回自己家，姚女士没出门之前，就通过打车软件叫了一辆滴滴快车，从碑林区乐居场到浐河西路的恒大绿洲，有司机接单之后，才带着大包小包抱着孩子下楼，还打了把伞。

“手机当时装在上衣的口袋里，到目的地后，因为拿的东西太多，准备下车的时候，我听见什么东西滑到了后座和车门的接缝里。”姚女士说，一下车，她就反应过来是手机掉了。

“我就让司机等一下，司机理也没理我就开走了。”姚女士说，自己的手机是一款银色的苹果6splus，才刚买没几天，当时看见车没走远，她就借了路人的电话给自己手机打电话，开始拨通了，没有人接，再拨第二个的时候，就已经关机了。

姚女士说，“因为我的滴滴和微信是绑定的，到了目的地自动就会付款，所以当时并未拿出手机，手机才会掉，并且出门的时候刚充满电，不会没电自动关机。”

司机：听到手机响 没见手机

回到家后，姚女士的丈夫通过电话与滴滴公司取得了联系，并且通过查询姚女士本人的电话号码，查询到了当时坐的滴滴快车。

“司机姓候，滴滴公司也联系了司机，但他说自己没看到。”姚女士说，“滴滴公司还告诉我们，这位司机不光有滴滴快车一个拉客软件，还装了其他的软件，如果不是滴滴的乘客，他们则无法查询，手机丢了他们也没办法。”

根据姚女士提供的滴滴司机侯师傅的电话，记者联系到司机本人，“我只听见手机响，没有看到手机，而且这位女士下车后我立刻就拉了客人。”至于接到下一个客人的具体时间，侯师傅说不方便透露。

滴滴公司：我们也没有办法

“司机说他又拉了乘客，但从我下车到我的手机被关机，前后都不过6、7分钟的样子，打第一个的时候手机还通着。”姚女士说，随后她试图通过滴滴的后台，查询这位司机在她之后所拉乘客的乘车时间和地点，但都没有结果。

“滴滴公司只给我说，他们和司机与当时的乘客都联系过了，都说没见过我的手机，那手机还能凭空蒸发了不成。”姚女士告诉记者，滴滴公司还说，他们没有充分的证据证明司机或者乘客拿了手机，所以他们也没有办法。

对于这样的答复，姚女士觉得很气愤，“滴滴的管理太混乱了，滴滴司机也鱼龙混杂的，车里还没有摄像头，难道我手机丢就丢了吗？”

本报记者 李梦倩