买蛋糕表孝心 一根头发扫了兴

家里的三位老人一起过生日，作为小辈的谢先生买蛋糕表孝心，没想到切开后发现一根头发，这让全家人很扫兴。对于头发的来源，蛋糕店解释有可能是制作时疏忽，也有可能是打开时掉进去的，表示会对消费者进行退赔。

一根头发扫了全家人的兴

“本来好好的一场家庭生日宴会，切开蛋糕却发现一根头发，让全家人都没了兴致。”谢先生说，12月10日、12日、13日，分别是他岳母、岳父、姥爷的生日，为热闹，家里人决定给三位老人一起过。上周日，他在 西安 市洒金桥十字西北角的一家御品轩蛋糕店买了生日蛋糕，可切开时却发现一根头发。

谢先生回忆，当天他切下第一块给了姥爷，第二块拿起来时发现一根头发从蛋糕中被抽了出来。在谢先生拍摄的照片中，他用手拿着头发的一端，另一端连接着蛋糕。“当时岳母没有多说什么，但毕竟是生日蛋糕，为的是给老人祝寿，发生这样的事让人心里不舒服。”谢先生说。

消费者称店方的处理方式不妥

发现头发后，谢先生当场联系了蛋糕店，对方派了一个店员到现场查看情况，可来现场的人的处理方法谢先生说他无法接受。“如果当时来的人重新拿来一个蛋糕，把有头发的蛋糕换走，我也不会说什么，但是来的人不说换也不说退，还要把蛋糕拿走，让我等电话。”

“蛋糕拿走就说不清头发是哪来的了，我当然不会同意。”谢先生当场拒绝了这种处理方法，随后蛋糕店店员表示，另一种处理方法是谢先生和他一起去蛋糕店解决此事，对此，谢先生表示，本来在蛋糕中发现头发就破坏了生日宴会的气氛，作为小辈在老人过生日时中途离开更不可能。

蛋糕店表示会退换并赔偿

昨日上午，记者与谢先生一起来到洒金桥十字上的御品轩蛋糕店，表明来意后，一名店员表示具体情况要问店长，店长在外开会不在店里，征得店员同意后，记者与该店店长杜女士通了电话。杜女士说，店员前去处理时未将蛋糕拿回来，后来谢先生带着蛋糕来店里处理此事时，打开蛋糕包装后，杜女士发现头发是在蛋糕外面，与谢先生说法不同。

杜女士称，蛋糕中出现头发，有可能是店方制作时疏忽导致，也有可能是消费者打开包装后掉进去的。她已将这件事汇报公司，公司给出的解决方法是退一赔一，此外，杜女士个人还可以给消费者申请200元的蛋糕打折卡。对此，谢先生表示可以考虑，他说：“我也不是要让他们赔偿我什么，只是老人生日当天蛋糕店店员的处理方式让我无法接受。”

本报记者 白圩珑