事事“圈”里办 省时又省事
3月10日，市民在西安高新区十五分钟便民服务圈丈八一路服务站办理业务。
■截至目前，西安市提升改造1327个基层便民服务中心，新建63个便民服务驿站，培育154个“15分钟政务服务圈”示范点，实现群众90%以上个人事项可在步行15分钟范围内办理。
■自“15分钟政务服务圈”建设以来，西安将区级人社、卫健、民政等100余个事项下沉至基层便民服务中心办理，为企业群众提供“一站式”服务。
“这比以前方便多了!原先每办一项业务要重新排一次队，现在抽一个号就能办完公司人才认定、跨省社保转移、医疗报销等业务，省事又省时。”3月10日，西安中兴新软件有限责任公司人事主管王花银来到西安高新区丈八一路便民服务站办理业务，在服务专员的协助下，不到半小时她就办完了公司几十人的业务。
近年来，为持续深化“放管服”改革，认真贯彻落实《优化营商环境条例》，西安市着力推进城市社区“15分钟政务服务圈”建设，不断提升基层政务服务供给，推动政务服务和公共服务资源向服务群众一线汇集，实现群众“就近办、家门口办”。
“除一些需要权限才能办理的业务外，现在90%以上的业务都可以在‘15分钟政务服务圈’办理。”西安高新区社保基金管理中心工作人员张娟说。据悉，“15分钟政务服务圈”是“15分钟便民服务圈”其中之一。
截至目前，西安市提升改造1327个基层便民服务中心，新建63个便民服务驿站，培育154个“15分钟政务服务圈”示范点，实现群众90%以上个人事项可在步行15分钟范围内办理;96.8%的镇(街道)便民服务中心、93.5%的社区便民服务站完成标准化建设，服务趋于规范化、标准化、综合化，累计为企业群众提供帮办代办服务35万余次。
“为提升便民服务圈的业务水平，我们设置了业务员轮岗制度，让便民服务圈的业务员始终能接触到最新的业务。”张娟说。自“15分钟政务服务圈”建设以来，西安将区级人社、卫健、民政等100余个事项下沉至基层便民服务中心办理，为企业群众提供“一站式”服务。
“现在公司的大多数业务在网上就可以申报办理，很方便。”王花银说。近年来，西安市充分运用信息技术，巩固提升全省一体化政务服务能力提升“百日攻坚”成果，进一步畅通政务服务网、政务服务APP办事渠道，积极引导企业群众进行网上办理业务，推行“不见面”审批，真正让“数据多跑路，群众少跑腿”。
“市民可以使用政务服务APP查询619项办事服务，用‘15分钟政务服务圈’电子地图可实时查询708个办事机构地点信息，在家就能快速了解办理事项的所需材料，选择就近机构办事。”西安高新区丈八一路便民服务站工作人员申雨沉向记者介绍。
今年，西安市将进一步织密政务服务网，延伸“15分钟政务服务圈”服务空间，依托工业园区(自贸区)、商贸市场、交通枢纽、医疗机构、旅游景点等，精心调研、科学选址，最大程度放大“15分钟政务服务圈”辐射范围，建设特色鲜明、功能聚焦的政务服务驿站，实现政务服务驿站全方位覆盖，着力打造西安“15分钟政务服务圈”升级版，为市民群众提供更周全、更贴心、更直接的便利化服务。
“为进一步提升‘15分钟政务服务圈’品质，我们将持续增加政务服务供给，加强业务协同办理，为市民群众提供更加优质的政务服务，为推进基层治理体系和治理能力现代化提供优质政务服务保障，不断提升群众获得感和满意度。”西安市行政审批服务局相关负责人说。(记者 张琪悦文/图)
编辑:刘伟
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