男子银行卡16分钟内被盗刷超万元 于北京南京消费

　　华商报讯（记者 张莉） 近日，银行卡被盗刷的报道屡见报端，华商报6月20日报道了一起被盗刷后又追回3000元的案例，似乎给我们维权提供了借鉴。如果你觉得那只是个案，那么，今天的这个案例是否会增强你的信心？

　　父亲的银行卡被盗刷14260元，父亲觉得追回无望，本想自认倒霉，儿子范先生觉得应该坚持维权。一个多月后，全部款项被追回。范先生希望分享自己的维权心得，让有此遭遇的人不要轻易放弃。

　　 短信不断

　　银行卡16分钟内被盗刷5笔

　　5月10日晚上9时07分，范先生父亲的手机短信的铃声响起，内容显示有临时验证码，并提醒有效时间为30分钟。随后的几分钟短信铃声不断响起，说正在使用建行短信金融服务，显示有两笔2180元通过“快钱”消费，商家是京东商城。此外还有三笔是通过北京的“网银在线”支出的，晚上9时16分，短信显示正进行快捷签约，9时18分显示异地POS机消费支出人民币3300元；9时21分，显示异地POS机消费支出人民币3300元；紧接着，9时23分同样的方式又支出3300元。

　　范先生说，父亲告诉他接到异常短信后，他于晚上9时34分对父亲的储蓄卡进行了临时口头挂失，随后陪着父亲报了警。可是警方一直也没有什么回复，父亲就觉得追回这笔钱也没什么希望了，自认倒霉算了。范先生说：“可是我觉得不能让犯罪分子轻易得逞，如果大家遇到这样的事情都是这样的态度，盗刷者只会越来越猖狂。”

　　 成功维权

　　被盗刷的14260元全部追回

　　通过银行协查，范先生了解到两笔2180元的支出是通过京东商城支付的，其余三笔是通过拍拍网支付的，随后他联系两家购物网站的客服，请求帮助追款。经过一系列的维权过程，6月23日下午，范先生父亲的手机短信收到建行转入的4360元。6月24日下午，又收到三笔3300元的返款。至此，被盗刷的14260元全部被追回。

　　通过这次维权经历，范先生说，父母那一辈对目前的电子商务了解得甚少，也不会维权，遇到被盗刷只会报警或自认倒霉。他希望分享他的这次维权经历，告诉大家遭遇此事后的维权渠道，不要轻易放弃，也不要给犯罪分子轻易得手的机会。同时，他也希望银行和第三方支付平台加强风险防范技术和手段，避免消费者再遭受不必要的损失。

　　购物网站客服：申诉得越快追回的几率越大

　　昨晚7时，华商报记者致电京东商城客服。客服人员说，并不是每一笔被盗刷的款项都能追回，一般能追回的都是付款后商家还没有发货的。若发现银行卡在京东商城被盗刷，持卡人应尽快联系京东商城客服人员帮助处理。

　　华商报记者致电拍拍网客服，得到的答复也是一样的，不能保证每一笔被盗刷的款项都能追回，但是时间很重要，申诉得越快追回的几率越大。客服人员说，持卡人若发现是通过拍拍网支付被盗刷，应立刻报警，请警方协助拨打他们的客服电话，客服人员核对信息并确认出现异常交易后会进行受理，尽量帮助拦截未完成交易的款项。

　　维权过程

　　1.挂失被盗刷银行卡，随后报警

　　2.到银行填写申诉单，查找每一笔款项的去向

　　3.得知所有款项通过京东商城和拍拍网支付

　　4.联系京东商城和拍拍网客服，申报异常消费的金额和订单号

　　5.配合银行搜集被盗刷的银行卡资料，请求银行的北京客服协查

　　6.追回被盗刷的全部款项

编辑：蔡勋