互联网经济应以诚信为命脉

刚刚过去的“双十一”，既是一场网络狂欢节，也是一场考验商家与买家诚信度的市场营销大战。据阿里巴巴公布的“双十一”交易数据显示：天猫全天成交金额为571亿元，有217个国家和地区被点亮，新的网上零售交易纪录诞生了。然而，在繁华的电商销售盛宴背后，也暗藏隐忧，让买家们叫苦不迭。“库存不足”、“几秒抢空”，使辛苦等待的买家望网兴叹；先涨价后降价的虚假促销，使买家得便宜不成反花冤枉钱；成交记录隐晦不明，使买家丈二和尚摸不着头脑……如此种种，都成为互联网经济繁荣背后的缺陷，也为诚信营销敲响了警钟。

俗话说，“人无诚而不言，人无信而不立”。在我国大力提倡社会诚信教育的同时，诚信缺失却给部分电商蒙上了阴影。究其根源，一方面，面对庞大的消费热情，电商平台上的某些商家为了追求一时利益、创造更多效益，绞尽脑汁想出种种看似便宜促销、实则坐地起价的办法，为原本畅通的消费渠道埋下了隐患；另一方面，“双十一”前，过度集中的网络促销活动，铺天盖地向消费者袭来，当群体购买的冲动压住理性的克制后，就引发了非理性的冲动消费，随之而来的是，交易后的退换货、退款纠纷等问题。久而久之，消费者对虚假促销、价格欺骗的担忧日益加深，对网上商品的总体质量心怀疑虑，这必然会影响网上营销的交易量，对互联网经济的长远发展有百害而无一利。

可喜的是，今年4月，“中国互联网金融诚信联盟”在北京正式挂牌，这是国内第一家关注互联网金融诚信建设的行业自律组织。与此同时，工商总局约谈了阿里巴巴、京东、唯品会等10家电商，要求全面梳理近期网络商品价格，防范电商虚构优惠促销，也不得虚构成交量、成交额，有效提升了电商诚信度。

的确，在互联网经济时代，电商销售为我们带来便利，从天猫变成全电商平台，从国内扩展到全球，我们足不出户就能购买到五湖四海的商品。但是，千变万变不离其宗，诚信才是互联网经济的命脉，才是电商企业最宝贵的经营之本。因此，只有紧抓诚信这根弦，政府不断加强对电商企业行为的监管，诚信联盟发挥行业道德自律，商家提升诚实经商意识，消费者增强法律意识，理性客观地应对各种欺诈隐瞒行为，真正做到营销诚信、交易诚信、服务诚信，各电商才能在茫茫商海中勇立潮头，互联网经济才会绽放出更绚丽持久的光芒，我们的商业文明才能在勃勃生机中历久弥新。