陕西工商局今年重点整治电信、水电气垄断行为
昨日，记者从全省工商系统消费者权益保护工作座谈会了解到，省工商局今年将开展电信行业的专项整治，继续开展反垄断执法，整治供水、供电、供气垄断行为和银行业利用格式合同条款加重消费者责任的行为。
据了解，2014年，陕西省工商全系统共受理消费者投诉、咨询、举报23.81万件，办复23.68万件，办复率99.5%，为群众挽回损失3062.43万元。共抽检7大类30余种商品、1000余组样品，曝光20家不合格商品生产企业。集中整治服务领域利用格式条款加重消费者责任、免除经营者义务的“霸王条款”。全系统共检查经营主体69.85万户次，取缔无照经营467户，查处消费侵权违法案件1287件，罚没金额28.64万元。
省工商局相关负责人介绍，供水、供电、供气企业的“强制安装或购买指定设备”、银行“强制搭售保险等服务”、电信运营商和小区“强制业主只能使用某运营商宽带业务”等均属垄断行为。针对垄断行为，工商部门将根据《反垄断法》和《反不正当竞争法》进行检查，同时还会上报给国家工商总局进行查处。
针对格式合同违法行为，工商部门将根据《合同法》进行查处，如果属实将进行处罚，轻者责令整改、重者进行经济处罚。
据了解，省工商局今年还将出台侵犯消费者权益行政约谈制度和黑名单制度，设立企业保障消费者权益的“红线”，对消费投诉较多的企业开展行政约谈，对多次约谈没有整改的纳入“黑名单”，向社会公示。记者 赵瑞利 通讯员 郑爱民
每年3·15期间，有关保健食品的投诉都不少。记者从陕西省食品药品监督管理局了解到，在全省保健食品监督抽检和风险监测工作中，共抽取样品450批次，总体合格率92.4%。
对抽检结果进行分析发现，目前我省保健食品质量安全风险主要集中在重金属超标和非法添加西药成分方面，比如一些保健食品中铅、砷、汞等重金属超标，长期食用会造成有害物质在体内累积，导致中枢神经系统病变，损伤肝脏、肾脏；一些缓解体力疲劳类保健食品非法添加了西地那非、他达拉非等化学药品，长期服用会给心脏病患者带来风险。
省食品药品监督管理局保健品监管处长吴开昌建议消费者，选择正规销售渠道，从药品经营企业、超市、商场、专卖店直接购买保健食品，不要轻易通过个人上门推销、会议形式营销、所谓专家讲座义诊、电视电话购物、网络销售等方式购买。特别强调一点，保健食品不具备治疗作用，不能替代药物。如果遇到某种保健食品宣传中声称具有什么疗效，能治疗什么病之类的，就应小心远离。此外，保健食品的包装上若含有以下“禁忌语”则很可能是假冒的产品：如宣称产品为祖传秘方；标注有“安全”、“无毒副作用”、“无依赖”等承诺；含有“最新技术”、“最高科技”等绝对化的用语和表述等。(记者李琳)
3·15投诉 记者帮你维权
随着3·15的临近，媒体接到的消费投诉爆料也持续增加，涉及房产、汽车、电器、药品、电信等各个方面。
如果你在消费过程中遇到不公平待遇，或者买到假冒伪劣产品，消费时遭遇“霸王条款”等。不管是什么消费问题都请告诉我们，记者将逐条落实，同时联系工商、消协等部门，积极帮助消费者维权。(记者赵瑞利)