佛坪税务： “体验官”上阵 税费服务“提档升级”

　　6月21日，来自不同行业、岗位的8名人大代表、政协委员和企业代表组成的民生倾听“体验官”走进了佛坪县税务局办税服务大厅，零距离体验各项税务服务，畅谈税费优惠政策效应和税务部门服务革新，共谋税企发展良策。

　　在办税服务大厅，“体验官”们认真倾听了前台工作人员对办税咨询导税区、等候区、电子税务局平台体验区、平板掌上办理区、复杂业务办税区五个不同功能区的讲解，现场观摩并亲身体验了网上办税、掌上办税。在自助办税区，一名企业代表主动参与办税体验，发挥自己熟悉电子税务局操作的优势，熟练地为前来自助区领取发票的纳税人办理了业务。

　　“短短半小时的现场观摩，大厅的工作人员们确实辛苦，为了给我们更好的办税体验，在税费减免政策咨询、容缺办理、业务辅导等服务方面，税务部门确实下了大功夫。”佛坪县政协委员、海天超市负责人贺甜说道。“企业的发展离不开税务部门的支持与帮助，尤其是大规模留抵退税政策的实施以来，税务局的精准服务，让我们感受到了国家对企业发展的帮助，给了我们很大的信心。”“如今，最大的最直观的感受就是往税务局跑的次数少了，税务部门推出‘非接触式’办税让办税效率大大提高，再也不担心重复跑了。”与会的代表们纷纷表示。

　　与会代表们还建议县税务局常态化开展这种形式的体验活动，在税收政策宣传中，多贴近百姓生活，以群众喜闻乐见的方式开展好税收优惠政策宣传辅导，确保税收优惠政策应知尽知，应享尽享，不断优化纳税服务，为企业纾困解难。也希望佛坪县税务局继续做好政策精准推送，把每一滴优惠政策的“活水”转化为助推企业发展的动力，用贴心的服务持续提升纳税人缴费人幸福感。

　　“体验官”的身份如同一条纽带，一方面能将纳税人存在的问题和需求及时反馈给税务部门，另一方面还肩负着“前哨宣传”的作用，能将税收政策导向、服务举措传递给身边其他纳税人、缴费人。下一步，县税务局还将持续扎实开展多形式的体验活动，充分吸收各方意见建议，进一步优化办税缴费流程，坚持“精细服务、直达快享、快准稳好”的工作要求，用心用情用力提高纳税服务质效，让留抵退税和减税降费的“真金白银”尽快落到企业口袋。

编辑:钱江

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