"洒水作业"成冬季西安投诉热门 三成投诉在城东
进入严冬，有关道路结冰的投诉明显增多。在滴水成冰的冬季，道路结冰给行人和车辆出行带来很大的安全隐患。
记者统计了近三年当年12月到次年2月的数据，有关道路结冰的投诉1410条，其中有效数据131条。分析结果显示，“洒水车作业”是道路结冰的主因，投诉最多的是道路结冰导致行人“易滑倒”，投诉区域最多在城东……详情请看本期的“每周巷议报告”。
数据来源：24小时新闻热线；
统计时间：2012年12月-2013年2月、2013年12月-2014年2月、2014年12月1日—2015年1月11日；
数据分析：数据分析师吕昕
1投诉时间 近七成集中在2014年
数据分析：从最近三年的有效数据看，2014年的投诉量最多，高达89条，占有效数据的近七成；2012年和2013年的数据基本持平，各占有效数据的一成多。考虑到2014年的数据仅有一个半月的，依照往年数据趋势，后期仍是道路结冰的高投诉期，该数据仍会有所增长。
2投诉内容 “易滑倒”占六成
数据分析：131条有效数据中，涉及投诉内容的134条，其中投诉最多的是道路结冰给行人出行带来的不便，即“易滑倒”81条，占投诉量的六成；其次是“引发车祸”43条，占投诉量的三成；“交通堵塞”10条，仅占不足一成。从年份来看，2012年和2014年也是“易滑倒”投诉最多，分别是15条和59条，占当年数据的五成和六成；2013年“引发车祸”最多，占当年数据的五成以上。
3结冰原因 “洒水车作业”占一半
数据分析：131条有效数据中，涉及结冰原因的有112条，其中投诉的焦点集中在“洒水车作业”带来的路面结冰上，共计59条，占投诉量的一半；其次是“排水管道堵塞”导致路面积水结冰，共计19条，占投诉量的一成多；其余四项共计34条，共占投诉量的三成。从年份来看，“洒水车作业”也是每年投诉量最多的，2012年8条，占当年数据的四成，2013年14条，占当年数据的九成，2014年37条，占当年数据的四成。
4‘洒水车作业’投诉一个半月下降六成多
数据分析：2014年的89条有效数据中，涉及结冰原因的有79条，其中“洒水车作业”的投诉数据近一个半月来呈下降趋势；“排水管道堵塞”和“洗车行洗车”整个12月均呈上升趋势，1月因气温较高，加上元旦假期，该投诉暂时呈现下降趋势；“消防栓损坏”从12月上旬的0条上升至1月上旬的6条。
5投诉区域三成投诉在城东
数据分析：131条有效数据中，涉及区域的130条，其中城东的投诉最多，占投诉量的三成；其次是城西，占投诉量的二成多。从年份来看，2013年城北投诉最多，共计7条，占当年数据的近四成。
注：本组数据是对西安市范围内道路结冰投诉的数据分析，仅供参考。对数据不负经济及法律责任。
发现低温洒水快举报 最好拍照记车号
冬季路面结冰成为近两个月西安市民投诉的热点。针对此问题向相关职能部门反映后，如洒水车洒水致路面结冰的问题得到较大改善。但采访中记者发现，临街洗车房占道洗车致路面结冰，虽经相关部门检查，问题仍然存在。
>>记者探访
洗车房占道洗车 人行道上满是油污和冰
除洒水车外，洗车房占道洗车的问题投诉也较多，这类投诉特点是反复投诉反复出现。1月5日到1月9日，记者实地探访了市内多家被投诉的洗车房，发现不少汽车美容店把原本的人行道变成露天洗车场。
地点：幸福中路21街坊门口
2014年12月19日巷议热线用户来电：西安幸福中路21街坊门口，占道洗车行、修理厂已让居民无法通行，满地油污和结冰，老人孩子出行不便。
2014年12月23日，媒体向西安市新城区城管执法局发函咨询，2014年12月25日收到回函称，执法人员已对沿街洗车商户下达《责令整改通知书》，对3家屡禁不止的洗车商户实施高限处罚。但从记者实地探访发现，问题并未解决。
2015年1月7日上午11时，记者来到21街坊，发现该小区临街门店中，几乎大半都从事汽车修理、美容等生意。在这些店铺中，一家名为“8819汽车商务会馆”的店很显眼，其门前的人行道全部被铺上金属板，未铺设金属板的路面坑洼不平，近20米长的路面没有一处干的地方，水甚至顺着金属板流到道沿下。记者采访时，有人正好在人行道上为一辆黑色轿车清洗轮胎，水顺着轮胎往下流。行人经过时，都得从马路道沿下绕行。“据我了解，这问题存在三四年了，投诉也没解决。”21街坊一住户称，几乎每年冬天都有人在此处滑倒。
地点：长安区樊川路皂河路交会处
2014年12月23日巷议热线用户反映，长安区樊川路与皂河路交会处北侧路西开了许多修车行，每天人行道上停满车辆，满是污水、油渍。
2015年1月7日下午2时30分，记者在现场看到，一百多米长路段内共开了十余家汽修店和汽车美容店，几乎每家店门前的人行道上都停放着正被修理或清洁的车辆。其中“车来车往汽车服务部”门前停着两辆已洗完的车，洗车间内工人正在用高压水枪冲洗一辆黑色越野车，洗车水不时流到人行道上。这段人行道上的一些地砖已被碾碎，地面凹凸不平，一踩便溅出一脚水。
附近种子公司家属院的张女士说，自从这些汽修店陆续开张后，人行道就不顺畅了。
此路段保洁员李女士说，这些车辆占住人行道，还有人随意倾倒废料到绿化带内，给她增加了不少工作量。
>>权威解读
拨12342举报占道洗车 违法占道每车罚200元
西安市城管执法局执法督察二处处长王翔说，近几年来执法中发现，大部分店铺是先在室内冲洗车辆，再开到人行道上擦拭，有少部分店铺甚至直接在人行道上冲洗，因长期渗透浸泡，导致人行道地基下陷、地砖松动破损。尤其冬季洗车水结冰后易导致行人滑倒。因此，市民对洗车店的投诉也持续增多。
“对于没有室外独立经营场地的洗车行要求冲洗、擦拭等全部工序必须在室内完成，严禁占用人行道。”王翔说，对于屡教不改的经营者他们将依法进行行政处罚，处罚分两部分：污水流溢污染环境，将处以500元罚款；违法占用人行道将按每车200元进行处罚。
王翔特别强调，如人行道上洗车污水结冰摔伤行人，洗车店必须承担相应的法律责任，负责伤者的医疗费和赔偿金。市民发现占道洗车现象可拨打城管热线“12342”进行举报。
发现低温洒水 拨029-86783600举报
2014年12月3日，媒体曾发过《洒水车作业致道路结冰长乐西路昨晨发生近20起事故》的报道，西安市市容园林局对基层环卫所洒水作业给予批评。随后，还有市民反映，路面因洒水结冰。记者发现，洒水致路面结冰的投诉主要集中在12月初和12月底。
西安市市容园林局工作人员称，2014年11月11日，该局已向各区县及开发区下发文件，要求气温降至0℃以下时，禁止洒水车作业。但西安各区市容园林局的洒水车一部分在市容园林局，另一部分在辖区各街道办。因此，文件下发时可能存在沟通不畅，导致12月部分洒水结冰导致安全事故。
2015年1月5日—1月9日，记者在市民投诉较多的路段采访时，或因气温较高，路面基本无结冰现象。
“如果市民见到有洒水车在夜间或早上洒水造成路面结冰的，可以举报。”西安市市容园林局工作人员提醒，洒水车辆并非只有市容园林部门拥有，个别工地也有自己的车用于工地门口路段的降尘，因此市民要尽量记住车号，或拍照，以便工作人员核查。市民若发现洒水车在低温情况下洒水，可拨打投诉电话029-86783600(24小时)举报。