买了近万元保健品没效果 食药监帮八旬老人讨回损失

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八旬老人送锦旗表谢意

“被骗的钱，一分没少全退回来了，多亏你们呀！”昨日上午，一对八旬夫妇手捧锦旗来到未央区食药监局投诉中心，感谢帮助他们追回近万元的工作人员。

一进未央食药监局服务中心，80岁的潘奶奶一把拉住工作人员的手激动地说：“钱要回来了，我查完账，就跑来给你们说了。”86岁的老伴赶紧递上一面写有“违法必究为民除忧”的锦旗。说起这事，80岁的潘奶奶抹着泪说，上个月老俩口收到一份快递，里面是介绍保健品的，“我俩都80岁的人了，身体也不好，当时没多想就根据上面提供的地址，前后花了9552元买了产品，谁知道没啥作用。”潘奶奶的老伴说，近1万块钱一下就没有了，这对他们来说，是一笔不小的数目。“吓得都不敢给孩子们说。”

一想到近1万块钱打了水漂，老两口就堵心，为这事，老太太还病了一场。他们也找了很多部门，但都没有解决，后来有人让他们到未央食药监局问问看。“真没想到，我们把事情给他们一说，钱就找回来了。”

未央区食药监局工作人员告诉记者，4月1日，他们接到潘奶奶的举报材料后，立即着手调查，发现快递地址来自于未央区杨善南路1号，汉城所、张家堡所食药执法人员联合查处，经查询，投诉人购买的保健品为非处方药。执法人员根据老人提供的快递地址，通过对各个写字楼、单元楼楼层、以及通过物业公司查询，但仍然没有查到。随后执法人员获悉给投诉人送保健品的人的电话，随后多次以消费者身份与其取得联系，最终，找到老人投诉的保健品厂家，经过多方协商，潘奶奶拿到买保健品的9552元。

未央食药监局工作人员提醒市民，特别是老年人，对不知名的保健品一定要慎买。如果无法判断保健品伪劣，可告知儿女帮其查询，或者到食药监部门查询。文/图本报记者郑伊琛