儿童玩具售后服务缺失 不退不修成“一次性用品”
西部网讯（陕西广播电视台《第一新闻》记者黄挺 郭鹏飞）玩具作为成长玩伴，让孩子们爱不释手，却又因为孩子小不懂爱护，难免出现损坏。记者调查发现，尽管玩具的种类越来越多，但由于售后服务缺失，玩具坏了之后很难维修，即便是身价不菲的玩具也最终尴尬的成为“一次性用品”。
西安市民宋先生几个月前在西安中玩市场花了四百元，给孙子买了一辆可以乘坐的电动玩具坦克车，可充电几次后就无法启动了，宋先生检查后发现是充电电池出了问题，就到市场里配了一块电池。
西安市民宋先生：（电池）充不上电了，想配个电池配不上。
记者:问了多少家了？
西安市民宋先生：跑遍了，都没有。
没有找到匹配的电池，坦克车只能继续熄火，宋先生也只好新买了一个玩具回去给孩子交差。玩具坏了去哪修？这个问题困扰了很多家长，带孙子来买玩具的张女士说，家里的玩具都是论箱数的，其中有不少都是缺胳膊断腿的伤病员。
西安市民张女士：你像有时候买个车子，车子旁边什么东西坏了一般都没有配件，你要去配，人家不一定有，那就不能骑了，家里车子好几个。
难道儿童玩具都没有售后服务吗？在一家电动玩具车店，店员小丁说，他们这里的玩具车售价从四五百到近千元不等，承诺终身维修，但这个承诺是他们销售商自己答应顾客的，玩具厂家的服务卡上并没有退换维修的具体时间和项目，也没有专门的维修点。
中玩市场玩具店店员丁先生：人家厂家卖出去也不会给我们退的。
记者:厂家没有一个退货换货的明确规定？
中玩市场玩具店店员丁先生：对，对。
记者在市场里又接连走访了几家玩具店，无一例外，商户们都表示，儿童玩具目前都是没有具体的退、换、修期限，也就是我们常说的三包。
中玩市场玩具店店员：在这买的，有个线头掉了，我给他焊一下就完了。
记者:一般你给修？
中玩市场玩具店店员：我们就是。
记者:厂家有退换的标准吗？
中玩市场玩具店店员：厂家没有，到中玩市场哪一家去问去，哪有给你三包的？没有。
在一家主营遥控汽车、飞机的玩具店里，老板张先生说，儿童玩具是孩子们在玩，很容易损坏。所以卖家也不好承诺退换之类的保证，因为退换的前提就是没有人为损坏，这点在儿童玩具上很难判断。至于之后的维修，一般的小问题玩具店里的员工还可以帮助解决，但是需要更换配件等麻烦的问题，就需要订购配件或者返厂维修，往返的邮费和配件的费用加起来，到底划不划算家长也得算算账。
中玩市场玩具店老板张先生：简单的问题作为我个人来说我能给你解决，复杂问题我修不了，因为毕竟我是卖玩具的不是修玩具的，玩具这个行业没有售后。
记者:像100块钱这个车修一下要多少钱？
中玩市场玩具店老板张先生：(比如)车门撞坏了或者可能得20块钱左右吧，一个配件。