大地美容、免费打印、手机课堂…… 点滴温暖成就美好社区
夕阳余晖洒在了西安城上,一群身穿西装的年轻人出现在街头,他们手持垃圾夹和垃圾袋,认真而专注地拣着路边的烟头、垃圾。周围的商户和路人没有表现出丝毫诧异,甚至还会在路过时微笑着打招呼,“又忙着啦!”
每周四下午5点左右,西安链家中海城店都会进行“大地美容”活动,帮助居民美化家园环境。不止于此,罗超还带领伙伴们与社区链接,与居民链接,成为“社区的好邻居”。
增加门店价值感,他搬来了“小妙招”
北京,是罗超与链家结缘的地方。2015年,应届毕业生罗超成为一名北京链家的经纪人。作为手握多个offer、信奉“工作氛围第一、薪资报酬其次”的90后,他选择链家的原因很简单,“当时感觉链家还挺人性化的,还给了实习生充分的时间准备毕业答辩。”
始于人性化,忠于人情味。“在链家,工作很纯粹,伙伴们关系很好,比起同事,我更喜欢把他们当作战友,”工作多年,罗超对链家的工作氛围非常满意。
2019年11月,罗超来到了西安链家,晋升为商圈经理。为了尽快融入社区,罗超非常重视便民服务:免费帮附近的居民打印复印、免费提供应急雨具、免费充电……“我们希望为居民力所能及的服务,让附近的居民感受到门口有链家,真的不一样!”
便民服务还被罗超印在了门口显眼的展板上,引起了不少买菜、遛弯、接送孩子路过门店的居民驻足。“真的免费?”“还能借雨伞?”当一个个疑问变成了一张张打印纸、一把把雨伞,经纪人们与邻居们的互动变多了,门店也更有人气了。有位邻居还表示:“以后换房子还要找楼下有链家的小区,太方便了!”
“你们都是特别棒的年轻人!”
当得知西安链家要开展手机公益课堂时,罗超和伙伴们赶紧报了名,经纪人们摇身一变,成为了社区老人学习手机的“小老师”。“我们的服务是被需求的,也是被认可的,我们还想做到更多、更好!”
这天下课后,罗超刚给大家拍完留念大合影,张阿姨就迎了上来,“罗经理,给我和小张老师单独拍一张吧!”阿姨热切的目光甚至泛着泪花,罗超才知道经纪人张学升曾在张阿姨着急的时候帮助过她。
一天晚上,张阿姨想打印一份重要材料,她记得路过链家门口时看到过“免费打印”,便抱着试试看的态度走进了中海城店链家。经纪人张学升正准备下班,得知张阿姨要打印,耐心帮她排版、打印并装订好,下班时间推迟了半个多小时。
“我要给他钱,小伙子不肯收啊!小张还主动加了我微信,让我以后要打印就直接发他,考虑得太周到了!”张阿姨眼中的链家经纪人都是热心肠,“这个手机课堂也是小张老师推荐我来的,确实很适合我们年纪大的人,你们都是特别棒的年轻人!”
“我们做的事很小,但一切都很值得”
“虽然我们是授课‘老师’,但其实我们从叔叔阿姨身上收获的更多!”手机课堂开课一年了,叔叔阿姨们学会了手机支付、在线缴费、网上挂号等基本手机使用,活到老学到老,这就是最好的诠释。
让罗超印象深刻的是一对老两口学员。李叔叔80岁了,李阿姨也78岁了,一起报名了手机课堂,每次课前,一大早就会看到他们彼此搀扶着来课堂的身影。
一次课堂正好遇上了“夕阳红”主题活动,罗超和伙伴们邀请叔叔阿姨穿上中山装和旗袍,为他们留影作纪念。一开始李叔叔老两口还有些害羞,在大家的鼓励下,两人渐渐放松下来投入到拍摄中,“我们两个结婚这么多年了,都没好好拍过合照”,李叔叔感慨道,“感谢你们给我们老两口提供这个机会!”
罗超和同事帮李叔叔把照片打印出来塑封好,“我依然记得两位老人拿到照片时的表情,皱纹里都透着幸福!”罗超为老人相濡以沫的感情所感动,“我们做的事很小,但一切都很值得!”
中海城店只是西安链家诸多门店的一个代表。如今,坐落于“家门口”的西安链家门店,正成为居民生活便捷而不可或缺的存在,扎根社区,为居民排忧解难。他们,已然成为社区的好邻居。
编辑:钱江
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