全省旅游大环境 游客评价指数满意

本报讯（记者郑伊琛）旅游服务质量是衡量地区旅游发展质量的重要评价指标。日前， 陕西 省旅游局开展2015年第四季度陕西省旅游服务质量测评工作。 

据悉，第四季度，全省旅游服务质量游客评价指数为78.3，较上季度有小幅下降。全省旅游大环境的游客评价指数继续保持在80的“满意”水平，其它4项指标的指数水平较上一季度均有所下降，由高到低分别是旅游总体感受（78.8）、旅游景区服务（77.9）、旅游公共服务（77.8）、旅游相关要素（76.9）。 

从具体指数水平来看，宝鸡、汉中、杨凌较上一季度略有提升，其它各市均有所下降，且铜川、韩城等城市下降幅度较大；从城市评价指数在全省的排名变动情况来，宝鸡、汉中、杨凌、商洛较上一季度有所提升， 西安 、延安、渭南、铜川、榆林、韩城较上一季度有所下降。旅游服务质量下降因素有五方面原因：景区周边管理缺位，黑导欺客等重新显现；施工无围挡有损环境，垃圾杂物乱堆放降低景区品质；景区人员服务不到位，降低服务总体感受；冬季雨雾冰雪天气复杂多变，安全管理不足；旅游标识标牌维护差，有损观赏形象。针对存在的问题，给出了进一步提升陕西旅游服务质量的5大建议。