八万张网购火车票未换取

本报讯（记者 张毅伟） 西安 火车站预计“五一”期间旅客出行高峰主要集中在4月30日和5月1日，其中5月1日旅客发送预计超过13.5万人，四天旅客发送总量预计在44.5万人，较上年同期增长2.3%。

2015年“五一”小长假为5月1日-3日，铁路运输期为4月30日-5月3日。根据今年“五一”小长假火车票预售情况看，太原、厦门、桂林、银川等旅游热门方向车票紧张，北京、上海方向车票紧张，特别是随着近期天气逐渐转暖，省内踏青客流也有所增长，管内榆林、神木等方向车票紧张。火车站小长假期间还继续加开韩城、汉中、安康、宝鸡等方向旅客列车。

今年小长假，西安火车站网购车票占到车票发售总量的65%，截至4月21日18点，4月30日至5月3日四天中还有8万余张网购车票没有换取。为方便旅客出行，西安火车站在开满开齐站售42个窗口的基础上，高峰时段将启动流动售票车和临时售票厅，维护自助取票机，高峰时段79个窗口提供服务。根据出行客流需求，不断优化窗口功能设置，一号售票厅1号值班主任窗口：为旅客办理车票挂失补、身份证核验、重点旅客接待、疑难问题处理等业务；2号至4号窗口办理退票业务；二号售票厅42号值班主任窗口为残疾旅客购票专口；40号至41号窗口办理中转签字业务。