白河县自来水公司狠抓作风建设群众满意度明显提升
30.12.2014 09:54
本文来源: 水利厅
在开展作风建设中，该公司进行了大力的宣传、教育和发动，使广大职工对作风建设的重要意义有了明确的认识，从思想上高度重视，把作风建设的要求自觉贯穿于日常工作之中。接听电话、接待人员较以往更加文明热情、周到和蔼，服务质量明显提高。接到的服务投诉逐月减少，下半年以来取得了服务“零投诉”的优异成绩，与此同时，居民来电、来访表扬的明显增多。
在今年夏季全县日供水量始终处于高位运行状态的情况下，该公司精心准备，合理调度，克服城区地形起伏较大、供水历史长和管道老化等不利因素，保证管网安全运行和全县水压充足，仅6、7月份管线抢修部门共出动维修150余次，抢修及时率100%。良好的供水态势得到了广大居民的充分肯定。
加强队伍管理，对外协队伍要求统一着装，挂牌上岗，切实做到文明施工，同时实施“黄牌警告末位淘汰制”，对考核中位列末位的队伍一次黄牌警告，两次淘汰清除，自觉接受群众监督。积极启动为残疾人和孤寡老人提供义务上门收取水费服务，公司服务队开展服务活动20余次，并与城区各缴费点加强联系，委托社区张贴了服务告示，按照稳步推进、力所能及的原则使服务工作深入民心。（白河县自来水公司）
本文来源: 水利厅
30.12.2014 09:54
