西安市首批“公安政务服务体验官”上岗 将通过体验监督为公安发展建言献策

　　3月8日，记者获悉，西安市公安局首批聘任的20名“公安政务服务体验官”已上岗，他们将站在“用户”角度对公安政务服务工作进行全方位体验监督，为公安发展建言献策。

　　据介绍，这次聘任的20位体验官涵盖“两代表一委员”、专家学者等多个领域。受聘当天，体验官一行已走进市政务服务中心公安专厅，详细了解了大厅功能分布、窗口设置、进驻事项、办理流程、自助服务设备使用等。通过深入窗口一线“现场体验”，实地感受企业群众在办理业务过程中，服务是否优质、流程是否便捷、网办是否高效。

　　据悉，西安市公安局推行公安政务服务体验官制度，是对公安工作改革创新、优化服务的有益探索和积极回应，也是公安政务服务改革中的一项创新。新上岗的体验官将通过体验、监督、宣传、参谋，为“促进公安政务服务改革深化、提升公安政务服务水平”建言献策。2023年是西安公安政务服务优化提升的关键一年。市公安局将通过推行公安政务服务体验官制度，充分发挥体验官们的桥梁和纽带作用，纵深推进公安政务服务改革。

　　西安报业全媒体记者王涛 见习记者王卉

编辑:刘伟

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