出境游“重启”旅行社琢磨“新菜单” 新变化让市场迎来“大洗牌”
2月7日，我省首个精品旅游团前往柬埔寨
2月6日，被按下“暂停”键三年的旅行社出境游业务(跟团游和“机+酒”自由行)试点恢复，无疑为春节假期已经火出圈的旅游市场再添重大利好。一石激起千层浪。当天，全国各地多个出境旅游团从不同城市启程前往泰国、新加坡、埃及等国，各大OTA平台也已经提前上架销售出境游产品。
记者走访了解到，省内各大出境组团社也已经开始了布局和行动，人才召回、研发产品、调整渠道等等，这些“备战”菜单，体现出各大旅行社想要打个翻身仗的决心。
人才召回员工回流趋势已现
过去三年，出境游几乎停摆，不少出境游领队纷纷转行。如今大幕重启，他们还愿意回来吗？
从入境市场做到出境市场，1994年进入西安旅游行业的李丹是一位资深领队。此前他转行做起了微信团购业务，群里很多人都是曾经的客户。最近知道了旅行社出境游业务恢复的消息，李丹也动了心思，但他也有自己的顾虑，三年中旅游市场潜移默化地发生了很多改变，习惯的模式已经被打乱了。不过他还是第一时间在群里发布了一些最新出游产品信息，并温馨提示大家今后有旅游方面的任何事都可以找他咨询。
据了解，像李丹这样还在观望中的旅游从业者还有很多。最终影响他们去留的还是产业链的体量和市场需求。业内人士预测，人员回流趋势已经显现了，预计一两个月后会出现大规模回流。
调整思路新变化让市场迎来“大洗牌”
更多的业内人士开始重新思考旅游业的未来。
“游客的消费能力、消费标准、消费需求都变化了。”采访中，这是很多旅行社从业者最直观的感受。在陕中旅副总经理马维强看来，最重要的是消费路径变了，选择前往旅行社门店咨询、报名的游客会越来越少，取而代之的是自助旅游、自驾出行。
如何在激烈的市场竞争中脱颖而出是摆在各大旅行社面前的难题。比如传统的散客拼大团的模式已经逐渐没落。
“以前我们拼一个团，里面既有老人，又有亲子，还有情侣，他们的需求是不同的，这种模式现在不适应发展了。”西安康辉相关负责人介绍道。未来一些旅行社会主打小团、落地团产品，并针对不同人群研发不同产品。比如中老年人的团，就不建议亲子和情侣参加。服务方面，也将一改以导游讲解为主的模式，力求达成更加精细化、个性化的定制服务。“新产品要让游客更好地感受当地美食、民族风情、地域文化等。”
值得一提的是，春秋旅游要求领队随时在目的地开直播。这种要求具备较强的旅游短视频输出能力的特点，成为出境游恢复后旅游行业的又一新变化。
研发新品为市场全面恢复持续助力
憋了三年，消费者出游热情空前高涨。众信旅游西安负责人夏菁表示，出境游市场关注度远比想象的更加活跃。
面对迅速增长的出游需求，众信旅游产品部门第一时间与境外目的地资源方对接，积极与酒店、航班、餐厅、用车、导游等海外合作伙伴们沟通，不断优化设计。此外，特别针对首批20个试点国家如泰国、巴厘岛、新加坡、瑞士、斯里兰卡、马尔代夫等，筹备了更加精细化、多样化的深度游产品。
从游客咨询报名情况来看，泰国成为期待度最高的旅游目的地，由于恰属4小时舒适飞行圈且签证简便，旅游资源丰富且多元成为试点出境游目的地“状元郎”。其次，马尔代夫、巴厘岛、新加坡等海岛目的地也热度不减。
受开放国家的限制，省内各出境社目前主推的产品也是以泰国为主，如陕中旅推出的“中旅专享”泰国包机游将于2月26日启航。
据西安海外总经理张军介绍，未来随着航班陆续恢复，签证业务有序开展，除了东南亚，会有更多特色鲜明的出境游产品上线，为我省出境游市场全面恢复持续助力。
记者郑亚玲
编辑: 石彬
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