对于经常坐出租的市民来说，大家都非常苦恼的一件事情就是到了上下班高峰期打车难的问题。从4月1日开始，国家新标准出租车行业规范将会实施，实施后出租车不能早乘客上车前询问乘客目的地来进行挑客。
虽说西安市目前有一万多辆的出租车，可说起这打车难市民们更是满肚子的苦水。有时候被拒载，有时候你说的地方太近，所以出租车司机就不会拉了。而到了高峰期一般下午14点到下午18点基本上是打不到车的。
有市民讲，有时候很理解出租车司机，因为下午交接班，有时候可能出租车司机有别的事情或者车租车问题而被大家误认为了拒载。在记者采访的30位市民当中，有九成的市民认为自己在乘坐出租车的时候都曾被拒载过。当拒载成为一种司空见惯正常现象的时候，很多人都会说自己的运气是差了点。
下午16点左右，记者也在这里准备当一辆出租车试试，看看到底是否打车难。记者连续挡了八辆出租车，然而每次出租车停下来问去哪里的时候，记者说去钟楼，然后出租车就开走了，直到第九辆出租车从这里经过，记者才上了车。
在西安出租车规范服务标准内的第7条就有明确的规定，不得拒载，无特殊情况不得中断服务。在实际服务当中，各位司机朋友们至于为什么拒载而有很多苦衷。出租车司机表示，因为有时候有事情，所以把车停放在哪里，车上被放置了停运的牌子，被大家认为是拒载。在很多出租车司机吃饭以及下班的时候没有拉人也被认为成是一种拒载，面对大家的质疑，出租车司机们也非常苦恼。
面对种种困难，国家将会在4月1日起实施一项新的标准来规范出租车行业。据西安市出租汽车管理处讲，4月1日起新规规定！
一、乘客上车前，出租车司机不得询问乘客目的地来进行挑客
二、出租车司机被投诉后必须在24小时内处理，10日内处理完毕并告知乘客
三、出租车提供24小时电话预约，应及时出车。无法满足乘客需要的应告知
四、出租车企业经营者要为乘客以及车辆购买相应保险，建立乘客失物登记，保管查找制度，乘客失物查询需在72小时内答复
五、出租车司机应使用规范服务用语，如请系好安全带等26种中文和英文用语，司机在运营前和运营中忌食有异味食物
西安出租车管理处工作人员讲将会通知西安市所属的出租车经营企业，对照国际标准来组织学习，认真宣传，而且还要教育出租车从业人员，认真对照国家标准按照服务规范来进行服务。
出租车服务新规提高了出租车服务的标准，对于我们市民来说是一个好消息，在采访中市民也是希望相关部门能够做好管理和监督的工作，不要让利好停留在纸上。