西安未央分局指导农资市场消费维权工作

为扎实开展农资市场消费维权工作，切实推进工商红盾护农职责有效履行，近日，西安未央分局副局长姜天带领市场科、12315中心负责人深入辖区，检查指导农用物资市场消费维权工作。

欧凯农林物资市场为西北地区唯一的农用物资专业市场，为西北地区农业发展提供物资保障，市场消费维权工作不仅牵扯广大农民切身利益，同时对西北地区农业发展有着直接影响。姜天副局长带领相关人员挨家挨户上门走访市场商户，详细了解物资供销渠道，售后服务情况，对市场经营特点和经营现状进行了深入了解。结合分局受理市场消费投诉案件同市场管理人员及部分商家进行沟通交流，仔细听取其在消费者权益保护工作中的做法，针对市场消费维权工作中存在的问题提出三点意见。一是提升消费维权服务站工作水平，强化维权专职工作人员工作能力。二是落实“二帐”、“二票”、“一书一卡”等工作制度，规范商品质量监督机制，提升企业维权水平和自律意识。三是畅通消费者投诉渠道，积极落实12315消费纠纷协商和解制度，引导商户自觉维护消费者利益，共建市场经济新秩序。