划走市民一万多元 合众人寿道歉退钱

今天上午，西安市民邓女士告诉华商报记者，被保险公司划走的钱已经退还到她的账上了。此前的3月9日，邓女士接了合众人寿保险公司一名业务员的电 话，推销保险，在未得到邓女士的同意下，3月10日晚邓女士的银行账户上被划走一万多元用做扣除保险费。该保险公司负责人表示确系业务员操作失误所致，特 别向邓女士道歉并退款。

邓女士说，去年她曾在合众人寿保险公司给孩子买过保险。3月9日下午，她接到合众人寿保险业务员的一个电话，问 她要不要买保险，她表示现在没有闲钱，并明确不要，但隔了一天之后手机上却收到银行发来的短信：显示自己卡内被划走了一万多元用于支付该保险公司保险费。3月11日，邓女士就此要求该保险公司退费时，被对方要求填写“个人人身险电子投保确认书”，对方的解释是要完善手续，然后再走流程退费。邓女士说，确认 书签了就等于她同意购买这份保单了，她没有签字。

合众人寿保险 陕西 分公司相关负责人表示，经了解，可能是业务员和客户没沟通到位所致，目前已向客户道歉，卡内划走的钱已经简化走序退还客户。华商记者 苗巧颖