西铁局管内多趟列车晚点停运 30日内可退票不扣费

　　受西安地区暴雨影响，西安铁路局始发及途径的多趟列车出现不同程度晚点，4趟旅客列车停运。为确保旅客出行及列车运行安全，西安铁路局及时启动大面积旅客列车晚点应急预案，采取多项措施全力保障旅客安全出行。

　　 停运车次：

　　7月25日，西安至神木K8170次停运；

　　7月25日，宝鸡至榆林K8168次停运；

　　7月25日，榆林至宝鸡K8165次停运；

　　7月26日，神木至西安K8169次停运；

　　 晚点5小时以上的车次：

　　Z152、T206、K554、K170、K622、Z128、K1352、Z75、K291、K377、Z127、1095、K361。

　　针对管内多趟列车晚点、停运的实际情况，西安铁路局及时启动大面积旅客列车晚点应急预案，全力做好旅客服务工作。西安火车站动态调配窗口功能，退票窗口增开至22个。东广场1号售票厅1号为值班主任窗口，办理车票挂失补及解决旅客疑难问题，2至24号窗口全部为退票专口，24至28号窗口办理售票业务，西广场2号售票厅40、41号窗口办理中转签证，其余窗口均办理正常售票业务，东广场“丝路缘”亲情服务处主要为旅客办理身份证核验、特殊情况下网上支付等。东西进站口、候车厅内加大工作人员巡查巡视力度，做好旅客候车服务和信息传递，防止旅客漏乘误乘。并通过广播、微博、LED显示屏等，及时推送列车正晚点信息，方便旅客及时了解列车运行动态，妥善安排出行。

　　铁路部门温馨提示，购买了当日停运车次车票的旅客可在30日内持车票（含当日）办理退票，退票时不收取退票费。同时提醒通过网络购票未换取纸质车票的旅客，可在12306网站或任意车站办理退票。已购买或换取纸质车票的旅客，可持纸质车票到任意车站退票窗口办理退票。

　　西安铁路局将继续关注管内雨情变化，动态调整管内列车运行，采取限速等多项措施保证旅客列车运输安全。旅客可通过12306铁路客服平台或关注“西铁资讯”官方微博、微信、车站电子显示屏、广播、公告及时了解列车运行情况，合理安排行程。