创新监管思路 强化能力建设
2016年，陕西省通信管理局围绕部省中心工作和重大决策部署，为推动社会信息化进程，建设网络强省作出了新贡献。
一是抓建设，惠民生，着力建设好省内信息高速公路。持续推进普遍服务试点申报建设工作。在两批电信普遍服务试点工作中，陕西共获中央财政补贴资金11亿多元。目前，第一批试点项目已进入实质性建设阶段，第二批试点城市已进入签约阶段。宽带提速工作深入落实。今年第三季度，全省2013年4月1日以后新建住宅建设项目光纤到户的比例已达到95.2%；长城宽带网络服务有限公司等三家公司获得宽带接入试点批复；陕西广电获准省内参与农村普遍服务宽带工程建设，提供互联网接入服务。
二是搭平台，严管理，着力营造良好的市场竞争环境。编写完成《陕西省电信设施建设和保护办法（草案）》；将申请电信增值业务经营许可证的审查时限由60日改为30个工作日，将提前90日申请续期电信增值业务经营许可证调整为30日；采用专题会议、约谈企业、组织企业协调会、暗访检查多种监管手段，杜绝各类恶性竞争事件发生；组织力量及时实地查看，缩短审批时间，引导中小企业进入增值业务市场。
三是重申诉，促服务，切实维护用户合法权益。从解决用户申诉流量计费、宽带装移修等主要问题着手，不断加大消费者权益保护力度，第三季度以来，全省申诉量呈明显下降态势。结合日常监管和用户申投诉处理工作实际，及时督促企业进一步提升服务质量；严肃查处侵害用户合法权益的违法违规行为。
四是强手段，保安全，切实提升网络与信息安全防护水平。全省基础电信企业均设立了专职网络信息安全工作部门；通讯信息诈骗整治工作取得实效，对语音专线、“一号通”、“400”、商务总机等重点电信业务进行了清理整顿；积极配合省级相关部门开展“扫黄打非”、打击伪基站与非法地图等各类专项整治行动，大力加强对手机和互联网网络环境的整治。
2017年， 陕西省通信管理局将牢牢树立“互联网+”时代下协同监管新理念，紧紧把握融合发展新机遇，全力服务经济社会大局，重点抓好六个方面工作：一是持续推进宽带网络基础设施建设，拓展融合应用领域，促进行业创新发展；二是加强市场监管，进一步简政放权，推动市场开放，做好行业基础管理，有效规范市场秩序，着力营造公平竞争的市场环境；三是健全安全保障体系，推进技术管控手段建设，进一步提升安全保障能力；四是深入落实普遍服务试点工作建设，利用好申诉和行风建设手段，大力打击通讯信息诈骗，切实保障用户权益，进一步增强人民群众的获得感；五是完善协作机制，提升行业管理效能，加快推动形成协同共治新格局；六是加强党风廉政建设，全力抓好队伍班子建设。