中建西部建设北方有限公司首单网购混凝土顺利完成浇筑任务
(通讯员崔德浩宋学鹏)2018年4月18日上午,中建西部建设北方有限公司(以下简称“北方公司”)顺利完成首单网购混凝土浇筑任务,实现“互联网+混凝土”全新销售模式的正式运行。
首单浇筑:快捷!
本次首单电商混凝土销售订单号:E6670851660036,供应项目是西安华旗国际广场景观连廊项目,浇筑部位为独立基础,浇筑方式为自卸。据悉,混凝土电商平台随时下单、随时生产,接单后,北方公司积极组织生产,该订单网购时间是早上6:00,考虑到运输路途遥远和运输路线拥堵,北方公司于5:00开始组织生产,5:04分第一车混凝土出厂,5:55分第一车混凝土提前达施工现场并开始浇筑,确保提供最便捷、最快速、最优质的服务。
首单客户:点赞!
2018年4月18日早7:40,北方公司总经理刘玉亮一行赴首单网购混凝土浇筑现场了解客户服务和客户评价情况,与项目施工方相关人员及客户服务人员进行交流。现场施工人员表示,“昨晚和朋友聊天还说,不敢想,混凝土居然现在都能网上购买,很便捷”,项目经理对本次浇筑施工也提出了高度评价,“没有想到在方量不大的情况下,还能享受到这么好的服务,送货及时,质量也很好,点赞!”,刘总对现场客户服务人员强调,“不能以方量大小决定服务标准,一定要做好网购混凝土项目的客户服务和履约保障工作,进一步提升客户体验,树立最佳的品牌形象”。
首单背后:重视!
据悉,北方公司首单网购混凝土下单是由经营人员杨江波推广完成,客户通过手机端微信商城,提出混凝土购买需求。杨江波谈到推广过程说,“我目前对接十几个项目,这个项目是刚刚进场开工,恰逢北方公司电商平台上线,客户从我的朋友圈看到,并咨询我,但仍然对于这种新的销售模式存在一定疑虑,经过介绍公司背景和电商运营方式后,对方才放心,最终通过手机,在网上下单”,随着首单任务顺利完成,杨江波也成为了北方公司网购混凝土销售的“第一人”。
在首单混凝土订单顺利完成的背后,是平台客服人员与厂站一线共同努力的结果,经过市场营销部充分的前期准备,北方公司电商平台与4月16日晚上11点正式上线,业务覆盖陕西西安、天津、山东德州、河北雄安及固安区域,为网购混凝土提供了必要条件;北方公司在接到生产任务后,高度重视,组成由厂长牵头,包括质检员、外加剂厂技术人员在内的现场服务组,随车赶往现场,确保混凝土性能稳定,符合施工要求。
方量虽小,意义非凡。作为改变消费者购买方式的混凝土电商平台,目的是达到推广与营销的最大化,引导客户体验网上购买,优化中小客户群体,为公司进一步强化精细化管理,树立品牌形象发挥重要作用。
图一:第一笔订单
图二:营销人员杨江波与项目经理
图三:刘玉亮总经理在项目现场
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编辑:韩涛
