西安市未央区依托“互联网+”助推食品药品监管工作提质增效

为推动“互联网+”新理念、新模式与食品药品监管工作深度融合，西安市未央区食药监管局多措并举助推食品药品监管工作提质增效。

一是开展网上业务审批。2014年4月，未央区局创新建立食品流通许可信息系统，进行食品流通许可审批3200余户；食品许可“三证合一”后，自2016年3月起，通过省级食品经营许可管理系统受理食品销售、餐饮服务、单位食堂许可申请1324家，审批871家。同时，借助国家食品药品监管总局医疗器械生产经营许可备案信息系统，开展二类医疗器械备案461家。

二是开展网络订餐平台检查。通过手机APP搜索到辖区内“饿了么”、美团外卖、百度外卖、大众点评等网络订餐平台的加盟商户，获得其具体位置信息和联系方式，摸清底数，全面排查，对不符合规范经营的商户下达责令改正通知书、限期整改；对于操作条件恶劣、卫生环境差的违法商户下达责令停业通知书，责令其停业整顿，共出动执法人员213人（次），检查商户206户（次）。

三是开展实时检查数据上传。充分发挥移动手持检查设备的作用，给全区10个食品药监所配备移动设备共20部。执法人员在对食品药品企业开展检查时，在手机中对检查项目及相关情况进行勾选、标注，记录执法时间、执法人员姓名，并将结果上传至未央区食品药品信息化监管平台，建立电子监管信息。

四是开展多媒体宣传。开通新浪“未央食品药监”官方微博以及“未央食药”、“未央药械”微信公众号，发布监管信息、许可等业务工作程序及食品药品安全常识，建立新型投诉举报受理平台，提升自身突发事件和公共事件舆情处置能力，提高公众食品药品安全意识。今年以来，通过微博共发布各类信息   550余条、发布微信125期。同时，积极参与市政府及区政府《在线访谈》、西安广播电视台新闻广播《党风政风热线》等节目，倾听群众呼声，为提高群众对监管工作知晓率、快速消除监管盲区打下良好基础。

五是开展网络舆情快速受理。借助未央区舆情民意管理系统，对网站投诉举报、各类媒体舆情及时受理并开展现场核查，第一时间将处理结果通过书面、电话等方式予以回复，并做好资料留存，做到“件件有回音、事事有着落”。今年以来，共受理网络投诉及媒体舆情29起，均得到了及时有效处理和回复，回复率达100%。

六是开展食品药品监管信息化二期建设。根据市食品药监局统一部署，在巩固信息化监管一期成果的基础上，完善工作方案，保障专项经费，明确职责分工，充分发挥信息化建设二期平台在日常检查、稽查办案、相对人管理、“四品一械”安全监管、数据分析、网格化管理等方面的积极作用，积极稳妥推进各项工作对接，不断推动监管工作的科学化、规范化、高效化。

下一步，未央区局将进一步利用“互联网+”新技术，创新监管模式，提升监管水平，提高监管效能，确保人民群众饮食用药安全。 （西安市局供稿）