西安市碑林区张家村街道太白社区党建创新侧记

　　孤寡老人的下水道堵了，他们帮忙疏通;居民家中的自来水管爆了，他们第一时间赶到联系物业部门进行维修……每天，在古城西安的西南方向穿行着一支的特殊的自行车服务队，他们奔波于社区的各个楼宇之间，以辛勤劳动为社区的困难家庭解决了许多生活难题——这就是西安市碑林区张家村街道太白社区党委针对社区普遍存在的老年人多、病残人多、困难家庭多以及普遍生活水平较低的“三多一少”状况，以党员志愿者为主体的“自行车便民服务队”。别看他们仅有12名队员、28名志愿者，却担当着整个社区小区道路车辆停放、环境卫生、绿化维护、治安防范的监督和管理，而受益者就是太白社区的七千多居民群众，这仅是太白社区党建创新的一个范本……

　　在一般人的眼里，社区党建就是开开会、读读文件，传达传达最新政策，或者是评选优秀党员，参加社区劳动等等。可是在共有2234户7268居民的碑林区太白社区，社区党委却不这样做，他们以发挥党组织领导核心作用为统领，以创建基层服务型党组织为目标，以发挥党员先锋模范作用为载体，结合社区党建工作的实际，创新性地开设了“居民会客厅”，设立了“移动办公桌”，成立了“闲事长协会”、“自行车便民服务队”、“老来俏文化艺术团”、“幸福联盟团队”，为居民提供全方位、立体式的服务，“业务事专人管”、“烦心事有人听”、“回头路替人跑”、“麻烦事有人办”、“快乐事有人送”，这些为民服务的新风尚在社区不断收到百姓的点赞，社区党组织共有178名党员、1个党员服务中心、5个党支部，成为服务社区居民的坚强堡垒!

　　 业务事专人管：闲事长协会解咱难

　　有一段时间，省建十一公司家属院的居民心里非常“泼烦”：这个家属院是一个老旧社区，早年建设时楼层防水处理不到位，楼上楼下的住户邻居常常因为漏水滴水起争执，有时甚至大打出手。社区党委积极发挥党组织的核心作用，建立了西安市第一家民间协调组织——闲事长协会，他们用协会总结的“一议、二转、三说、四看、五劝、六听、七帮”的“七字工作经”主动上门调解，催促楼上住户尽快处理，安抚劝和楼下住户，经过第三方的努力调解，邻里和好如初。这个创新社区党建工作载体的“闲事长协会”不是谁都能进的，得由社区党员群众和居民代表共同推荐，他们中既有熟悉法律知识、德高望重、热心群众工作的居民党员、家委会成员、楼长和院落巡楼员，也有社区“两委会”班子成员、离退休干部、社区辅警和志愿者。街坊邻居之间有什么矛盾、窝火的事，甚至院落里的陋习，都是他们要管的事。截止目前，他们已化解各种矛盾纠纷118起。

　　 烦心事有人听：走进咱居民的会客厅

　　走进太白社区，这里专门有个“听烦心事”的会客厅，这就是社区党委根据社区热点、难点问题多而创新开辟的“居民会客厅”。在会客厅里，社区干部全天候坐班，随时接待来访群众，主动接受和听取社区党员和居民群众在劳动保障、环境保护、社会治安、医疗卫生、户口管理、文化活动、帮困扶贫等方面的意见建议。对群众反映的问题，及时进行汇总和梳理，当场可以解决的，立即解决;当场解决不了的，合理分类，与上级相关部门协调，及时向群众反馈情况。同时，社区还设立了“歇心角”，居民可以在这里拉家常、增感情、吐怨气，学习法律知识、化解矛盾纠纷、掌握理论政策。截止目前，“居民会客厅”已受理群众投诉和意见建议36件，接待125人次来访，已经处理或正在处理的29件，会客厅不仅成为了邻里之间沟通交流的一条美丽彩虹，也成为了倾听党员心声、采纳居民良言的好地方。更令居民感动的是：“居民会客厅”还解决了居民群众提出小区健身器材太少的问题，新安装健身器材让更多的居民健身更方便，每天感受着党和政府的温暖。

　　 来回路替人跑：办公桌移到咱的家门口

　　“准妈妈”小秦怀孕之后身体一直不好，但准生证的办理需要去太白社区办公地点所在的陕建一公司家属院，远距离的来回行走给小秦造成了很大的困扰。根据居民反映社区办公地点很难找到，到社区办事很不方便的实际，去年太白社区党委决定在街道第一家试点“移动办公桌”制度，他们将办公现场“搬到”居民家门口，定期到所属居民小区现场办公，现场为居民解答廉租房申请、准生证办理、高龄补贴、低保救助等问题，“让社区干部与居民“零距离”接触。看到家门口有了“移动办公桌”，小秦喜出望外，她端直走到小区的移动办公桌前，用了不到一个小时的时间就办理完了所有相关手续，工作人员还贴心地提醒她怀孕期间的注意事项，这下小秦深感方便，她从原来的“自己跟着社区跑”变成了今天的“社区撵着自己跑”。在移动办公桌的这座充满爱心的党群连心桥上，先后为居民办理事件30余件，服务群众90余人次，将温馨的服务和党的温暖送到楼院和居民家中。

　　 老来越活越漂亮：求发展幸福联盟把线牵

　　在太白社区大多生活着老年人，但是生活在这里的老人们却越活越年轻、越活越漂亮：这一切来自社区党委顺应社区百姓文化生活需要、以关爱社区老年人生活为主题组建的“老来俏文化艺术团”。艺术团下设 “夕阳红”舞蹈健身、“心连心”锣鼓秧歌、“秦之韵”老年模特三个队伍，先后开展了知识竞赛、趣味运动会、诗歌朗诵、演讲比赛等系列活动，为居民群众送去惠民演出10余场，为路面保洁人员、工地农民工等群体送去慰问演出4场，极大地调动社区老党员参与社区工作的热情。为了提升工作层次，在此基础上社区党委还将人民调解、便民服务、居民会客、文化乐民、志愿者服务等各个组织进行了有效整合，全力打造社区“幸福联盟团队”。这个团队按照整体筹划、整合资源、健全组织、完善机制、创新活动、典型牵引、全面推进”的思路,广泛开展特色活动,让每个组织共同发展，使社区老百姓“自我服务、自我教育、自我管理、自娱自乐”的幸福感不断提升，让居民们感受到了党组织的温暖，使社区党建创新的磁场半径在不断扩大!

　　通讯地址：西安市南院门27号碑林区委宣传部

　　邮 编：710001 电话：89625159 13289218671 (通讯员 陈新建)