“双十一”快递高峰来临 消法新规无理由退货待检验

    西部网讯（陕西广播电视台《第一新闻》）一年一度的网购大战“双十一”即将来临，面对如此巨大的商机，无论是对网络卖家、快递公司，还是对网购达人来说都是一次难得的盛会。然而兴奋之余，包括去年“双十一”在内，在快递过程中出现的串货丢包的情形，让不少的朋友仍然记忆犹新。

    对于爱网购的小李来说，每周收上七八包裹自然不在话下。可最近，小李买了根腰带想寄给外地的朋友，也让她对网购的一些环节不太放心起来。

    西安市民小李：也挺贵的2000多(元)，我想着我就给他快递过去，我毕竟人过不去嘛，没想那么多就寄过去了。大概过了几天吧，我同学给我打电话说快递竟然没了，竟然丢了。

    快递不见了，朋友的礼物自然也没能送上，而2000多元的腰带不翼而飞，小李也想找快递公司讨个说法，弥补损失。

    西安市民小李：人家就说因为没有保价，只能按照邮费的5倍赔偿，不可能按照我这个价值赔，我想就可能赔个100多(元)，最后只能认了，还让我挺不开心的。

    货物保价运输，是客户根据自身货物的价值，按照国家规定的费率标准进行投保的方法。西安的一家医院因维修B超探头需寄往南京，可最后厂家也没有收到过货品。而这件价值12万元的昂贵的快递，最终在丢失后因为没有保价，快递公司只赔付了500元不了了之。在采访中，不少市民对于快递保价以及快递运送过程中，未保价物品出现损坏、丢失，该如何索赔，都不是特别了解。

    记者:对保价了解吗？

    西安市民：不是特别了解。

    西安市民：基本上没有不是特别贵重的东西就没有。

    记者:那如果东西一旦丢了，你知道保价怎么算吗？

    西安市民：好像不太清楚。

    西安市民：如果发贵重东西会选择一些好的物流。

    记者:那会保价吗？

    西安市民：不会。

    而记者了解到，消费者在邮寄快递时，是可以根据自己快件的价值自主选择保价或者不保价。

    快递员：保价一般都是重要的东西，不保价一般就是我们买的衣服裤子啥的。

    记者:你一般建议保价吗？

    快递员：有些东西还是建议保价。

    记者:比如呢？

    快递员：比如设备这些东西。

    快递保价费用一般由保险公司收取，也有快递公司将其作为自己收益的一部分。而目前，西安几家快递公司保价费的费率也基本在1%-3%不等。如果未保价货品出现损坏、丢失的，只能获得快递公司赔付的运费3到5倍的赔偿。