华侨城天鹅堡小区物业负责人露面了

《华侨城天鹅堡小区试水淹了业主新房 找不到物业负责人》后，引起强烈关注。昨天，物业开发商和业主双方争论的问题焦点是：暖气分水器（管道）为何爆裂？到底是暖气管质量有问题，还是装修期间出现问题？

昨天上午，记者再次来到华侨城天鹅堡小区。深圳市华侨城物业服务有限公司西安分公司天鹅堡小区项目经理对记者说，小区集中供暖前，分别在10月28日、11月4日张贴了试暖通知等。“他们家没人，我们工作人员打电话跟业主薛女士约好11日开阀，要求家中有人，11日当天，薛女士确实在家，还签了承诺书，申请供暖并且压力无问题，当天开阀后，管道一切正常。13日，薛女士家出现问题后，我们大量保洁员帮忙，争取将损失降到最低。”该经理说，能理解业主的心情，他们已尽到物业的责任和义务，管道到底有没有问题，双方说了都不算，建议业主走司法程序。

昨天下午，西安分公司张经理以及开发商西安曲江华侨城投资发展有限公司工作人员，携带相关资料，来到本报说明情况。

“不是试水，是11日开阀，冷水打压，13日热水入户。”张经理说，至于为何出现爆裂现象，客观上来讲，不知道是什么原因。

开发商工作人员表示，交房时都是合格产品，之前进行过打压试验都是合格的，其他业主家的暖气管道都好的，她家出现问题是头一例。

几位负责人多次强调，暖气分水器是在业主屋内，虽然，目前看到业主未装修乱改动地暖，但是，不排除装修期间，暖气分水器受外力挤压。

业主薛女士说，11日，物业联系她要开阀，当天冷水打压，她在家，暖气没有问题，12日也是好好的，可是13日热水入户，家中就被淹了！“电话通知11日家中有人，我按通知在家。没有哪一项规定说，必须要72小时都在家啊？”

薛女士和丈夫均表示，装修期间未装修乱改动过地暖管道。“我们怀疑管道质量有问题，而且，13日热水入户确实没有通知，我们将通过司法程序讨回公道！”薛女士的丈夫说。

宋阳 首席记者 姬娜 本报记者 陈飞波