南京大学图书馆“试水”微信预约选座惹争议

　　不用微信的同学就不能去看书了？谁规定每个人都得用社交媒体，都得用微信？不用智能手机的同学就不能去看书了？不会操作这么复杂系统的退休教职工想来图书馆看书咋办……

　　4月12日，在南京大学BBS小百合上，一条名为《以后上厕所请打报告》的吐槽帖火了，很快登上十大热门话题，人气过万，跟帖者过百。

　　“没想到部分同学的反响会那么强烈。”南京大学图书馆副馆长罗钧对此感到意外，当晚，他的电话也快被打爆。

　　4月11日，南大图书馆发布《鼓楼校区图书馆座位系统使用规则》(试行)的通知。今后，读者要先关注“我去图书馆”微信公众账号，然后预约借阅室，对于读者上厕所、查书、用餐的时间也有规定。如有“超时”行为，会被记为“违规”。违规累计达3次，将被列入黑名单，15日内不可再用系统选座。

　　图书馆新规引热议

　　“这是在逗我吗？”南京大学大二学生张鹏举在听说图书馆新规后，第一反应就是这句话。

　　当晚，南京大学自媒体平台“侯印国老湿”发布问卷，调查南京大学师生对图书馆推出新政的看法，612人投反对票，496人投赞成票。

　　“作为一个标榜为学生服务的应用，在学生中做过调研吗？考虑过学生的需求吗？时间能不能不那么机械？”小百合用户bamboo11说，“我们是人，不是机器，不可能每天照着模式走啊。”

　　该校化学化工学院研一学生谷芳军说，在完全没有任何宣传和预热的前提下，突然就推出这样的规定，从心理上实在无法接受。

　　“我觉得不该强迫用微信，规则本身也存在很多不人性化的地方，推行起来估计也会比较困难。”该校新闻传播学院研二学生李臻说。

　　该校建筑系学生吴家禾认为，这有利于减少占座的不良现象，但规则设置太复杂。

　　该校商学院大四学生赵雨说，去图书馆看书时，的确发现有很多座位被占，而没有有效利用起来。因此，他理解图书馆微信预约选座的做法。“如果能够提前预约，我就有准备地去图书馆，同时也会节省时间，而不是在图书馆来回转悠，为了寻找座位，耽误很多时间。”赵雨说，“但是，我们也应该为少部分不用微信或者智能手机的同学考虑。”

　　“实际上，支持图书馆新规的同学大多是理解图书馆制定新规的初衷。”该校新闻传播学院大二学生韩振邦说，为了提高图书馆利用率，同学们遵守规定，作出一定牺牲也是合理的，毕竟规矩不是为某一个人而定制的，要学会去适应和接受。

　　校方：为解决占座难题

　　罗钧说，每年图书馆组织读者座谈会，来听取大家对图书馆的意见与建议，他也会接待很多学生维权组织。几乎每一年，占座问题都是学生反映最多的问题。

　　尤其是期末或考研期间，图书馆人满为患，占座问题更为严重。即使在平时，每晚工作人员都需要耗费大量时间和精力来清理座位。

　　对于如何解决图书馆占座问题，罗钧伤透了脑筋。“试想，如果大家都能做好举手之劳的事情，那么整个阅览环境会就改善很多，也不用像现在这样麻烦”。“冬天，看到学生们站在寒风中排队，我也感到心疼。”罗钧说，“我们就是想为学生考虑，想促进公共资源最大化的利用，想解决一些问题，因此不断地去尝试。”

　　罗钧说，从前些年开始，南京大学图书馆就先后尝试了多种方案来解决问题，包括工作人员加强巡视、借助学生志愿者团队来自我管理，号召同学参与反占座签名等。“但这些举措只取得了阶段性效果，占座问题仍然存在。”

　　这一次，图书馆方面打算和互联网结合起来，尝试运用技术手段来解决问题。

　　在罗钧看来，“互联网+”技术已经在各行各业延伸，图书馆座位管理系统也必然是发展趋势，而且其他高校也提供了可借鉴经验。据他了解，目前江苏的很多高校，比如南京理工大学、南京中医药大学、南京农业大学、南京审计大学等都已试行网上预约选座。

　　不管如何改革，都要先听取学生意见

　　该校化学化工学院研究生谷芳军说，学校初衷肯定没问题，希望解决占座却没人自习造成的资源浪费，但是与此同时也会为自习同学带来操作上的许多麻烦。学校做这些改革肯定也是为了学生有个更好的自习环境，改革初期也肯定会暴露很多问题，所以具体如何实施，需要认真考量。

　　谷芳军认为，学校在出台规定前，应该听取学生意见。

　　“这个新规本身就是试用，就是去接受学生检验。”南京大学图书馆副馆长邵波说，只有经过一段时间，他们通过搜集后台数据，搜集同学们反馈，再决定是否需要调整规则，是否需要继续使用这个系统。

　　据邵波介绍，这个应用上线以前，他们就考虑到可能会出现各种情况，所以这次鼓楼图书馆的微信预约系统是一次尝试，只选择鼓楼图书馆两个阅览室进行试点。考虑到一部分师生不用智能手机或者微信，每个阅览室特地空出20多个座位，供这些人使用。

　　罗钧说，几年前南京大学关于“去食堂吃饭需要自己将餐盘送至回收台”的新规定，也在校园掀起争论，“现在同学们吃完饭都主动将餐盘送到回收台，早就习以为常了”。

　　因此，罗钧认为，生活中常面临许多新技术带来的改变，开始时会不适应，但不能因为不习惯用就一味排斥，“对新生事物接受需要时间，希望大家能够去学习，去尝试着接受”，“我们不能为了个别人或者是极少数人的利益而改变规则”。

　　“出现这种争论并不可怕，关键是今后如何改进和提升服务。”网络上的热议也让罗钧有更多反思。他说，技术设计存在一些问题，比如功能还不完备，用户体验还不够好，这些都是学校亟待解决的问题。

　　“最大的问题是在前期的宣传和策划方面有不足。”罗钧说，“一个新生事物出来，应有个宣传预热过程，让同学们了解这是怎么回事，而不是直接出一个规定，让大家必须按规定来。”