南郑局推行五项服务举措

    南郑县行政服务中心国土局窗口推行五项举措服务办事群众。一是首问负责服务。对前来窗口咨询、办事的群众，负责接待的工作人员热情接待，主动介绍办事程序，问清所要办理的事项。二是延时服务。临近下班时间如有群众前来办事，必须加班将所办事项办理结束才下班，不让群众跑“来回路”。三是公开透明服务。在窗口服务手册上全面公开工作人员、审批事项、办结期限、收费标准和监督电话，主动接受办事群众的监督。四是限时服务。窗口办理的12项行政许可和服务事项，在受理后全部出具《受理通知书》向服务对象承诺办结期限。五是文明规范服务。全体窗口工作人员对前来办事的群众做到“来有迎声，去有送声”，有问必答，耐心细致，全力打造文明行业，树立良好的国土窗口形象。（赵 浩）