南郑局立足窗口服务群众

    南郑县国土局行政服务中心窗口工作人员坚持“两学一做”，在工作中一是公开流程，方便查询。结合窗口实际，通过展示业务流程图、发放便民服务手册、现场答疑解惑等方式优化办事群众一次性告知制度，明确首问首办负责制。二是亮明身份，接受监督。通过摆放桌牌、佩戴党徽、胸牌、公布监督投诉电话等方式，公开窗口服务人员信息，主动接受群众监督。三是公开承诺，限时结办。结合“延时服务“、“绿色通道”“限时办结”等制度，积极建立健全服务事项督办机制。四是细化服务，对前来窗口办事的群众，窗口工作人员耐心、细心，在办事过程中，从讲好每一句话、接好每一个电话、办好每一项业务做起，推进无纸化办公、网上审批和政务信息电子化，让办事群众少跑路、让电子数据多跑路。（赵浩）