8月21日下午，卢建军主任赴西安市碑林区、莲湖区、西咸新区沣东新城开展营商环境实地调研工作。卢主任一行先后来到碑林区政务服务大厅、莲湖区市民中心、西咸新区沣东新城政务大厅，查看大厅的整体布局、窗口设置、事项进驻、服务流程，现场询问大厅办事人员和工作人员，了解“一窗受理”服务模式、中介服务、企业群众满意度调查、相对集中行政许可权改革试点、“最多跑一次”改革、施工许可证办理、纳税、获得信贷等方面情况。
卢主任指出，要畅通企业群众投诉通道，建立处理投诉案例标准化流程和工作机制。要提高主动服务意识，特别是一线同志要不断改进服务态度。要充分发挥信息化手段，加快推进“网上办”和“不见面审批”，进一步推广“微信办照”等好的经验和做法。要加强企业群众满意度调查，建立健全满意度评价机制。要将在办事过程中不诚信的个人和企业信息推送至省信用信息平台，列入“黑名单”。要建立定期开展商环境交流培训工作机制，提升业务人员服务水平。
省营商办副主任朱昱、委办公室、省营商办工作人员参加调研。
信息来源：省营商办
