卫浴尺寸与订单不符 无法安装 商家称年后更换 如今却找不到人
兰女士订购的80
厘米的面盆送来的却是90厘米的
在百花门业建材家居城二楼的“箭牌卫浴”买了一套千元的梳妆柜和洗手池，因为尺寸错误无法安装，店主承诺更换，可消费者兰女士从年前等到现在，商铺却关了门，店主联系不上，兰女士只能看着不合尺寸的梳妆柜和洗手池干着急。
尺寸与订单不符无法安装
“我订的梳妆柜和洗手池长80厘米，送过来却是90厘米。”昨日，在阳光北郡的新房中，市民兰女士指着卫生间中未安装的梳妆柜说。2016年1月2日，兰女士在百花门业建材家居城二楼一家名为“箭牌卫浴”的商铺中购买了一套梳妆柜和洗手池，共花费1100元，可东西送到家后却发现与订单尺寸不符。
记者看到，卫生间中的洗脸池已经装好，而梳妆柜却摆在一边，在兰女士的订单上，写着柜子的型号是“916-80”，她说“80”标注的就是尺寸，当着记者的面，兰女士拿卷尺测量出梳妆柜的长却是90厘米。兰女士说，洗手池的尺寸与订单不符，长了10厘米，但因为挨着地面和墙面安装在下面，没有太大的影响，可梳妆柜要安装在上半部分的墙面上，墙上有一个开关和电源孔，梳妆柜多出10厘米怎么也装不进去。
承诺年后更换现在却关了门
“当时他给我送货就送晚了，店老板因为违约还给我退了100块钱，我想着他人还挺实在，因为当时快过年了，发现送过来的东西尺寸不对，店老板说年后给我换，我就同意了，可现在他连电话都不接了。”兰女士说，2月26日他给箭牌卫浴的老板李某打电话商量更换事宜，但对方没接并发短信说27日到 西安 ，3月2日兰女士再次打电话，对方又发短信说不方便接，随后便杳无音讯。
随后记者分别用兰女士和自己的手机尝试拨打李某名片上的两部联系电话，但均无人接听。“前两天我去百花建材商城看了，箭牌卫浴的门都关了，这让我咋办？我也给商场的客服说过这件事，但是他们说没办法解决。”兰女士无奈地说，本来新房已经装修得差不多了，现在就是卫生间没法完工，本计划年后搬进新家，没想到却遇上了这样一件闹心事。
商场称联系厂家协调解决
昨日上午，记者与兰女士一起来到了位于太华北路的百花门业建材家居城，二楼的239号名为“箭牌卫浴”的商铺锁了门，透过门缝看到里面还有未出售的卫浴产品，但屋内却黑着灯空无一人。周围的其他商户说，这家商铺的老板李某是南方人，过年回家后就再没回来过。
随后，记者找到了百花门业建材家居城办公室，表明来意后，运营部的谢女士表示，昨日客服部休假，但商场会积极帮助兰女士解决此事，尝试在商场内寻找售卖相同品牌的其他商铺，让他们帮助联系厂家，尽快给兰女士更换尺寸合适的商品。
文/本报记者白圩珑图/本报记者马昭