澄城县司法局打造人民调解工作四字诀

      2015年以来，澄城县司法局积极探索研究新形势下人民调解工作的内在运行规律和有效途径，创造性地运用“快、勤、情、公”四字诀开展人民调解工作，逐步建立了一整套行之有效的人民调解工作方法体系。

　　突出一个“快”字。在得到纠纷信息后或当事人申请后做到雷厉风行，迅速出击，纠纷发生后尽快召集双方当事人进行调解，若一时调解不成的及时稳定双方，将纠纷发生的事实证据及时掌握，尤其对农村一些容易引发群体性事件的纠纷做到随时发现随时调解。

　　做到一个“勤”字。面对任何一起纠纷决不偷懒，不管是白天还是黑夜，勤于动脚、勤于动脑，做到不辞辛劳、反复劝解、耐心疏导、逐步清除双方当事人的隔阂。

　　体现一个“情”字。在处理纠纷时充分发挥感情的神奇作用，用自己的真诚言行，工作热情和相互之间的感情去化解矛盾，解决纠纷，而且努力利用当事人之间亲情、乡情去教育对方，化解纠纷双方存在的敌意。

　　立足一个“公”字。从依法调解，公正处理中立足一个“公”字。俗话说，打铁还须自身硬。在处理纠纷时做到依法办事，不徇私情，做到一身正气，清正廉洁，坚持原则，用公正的立场去调解各类纠纷，努力使纠纷当事人心悦诚服，以实际行动来取信于民。（杨军军）

来源：澄城县司法局